Customer Service/ Nhân viên chăm sóc khách hàng

- Xác định và thông báo về khoản phí thuê, đặt cọc cho khách hàng muốn thuê các trang thiết bị của resort
- Thực hiện việc phân phối các loại ấn phẩm về resort, báo, tạp chí đến phòng của khách theo quy định của resort hoặc theo yêu cầu của khách.
- Quản lý, tư vấn và bán sản phẩm tại quầy lưu niệm cho khách hàng.
- Nhiệt tình cung cấp cho khách hàng các thông tin về địa phương: bản đồ, sự kiện, điểm đến tham quan, tour du lịch…
- Am hiểu các dịch vụ của resort: F&B, Spa, Gym… để tư vấn thông tin cho khách hàng khi cần thiết.
- Thực hiện việc chuyển thư, bưu kiện đến cho khách hàng trong thời gian nhanh nhất theo đúng quy trình làm việc. (Lưu vào sổ ghi chép, thông báo cho khách, xác nhận giấy tờ tùy thân trước khi giao thư, bưu kiện…)

- Nhanh nhẹn, trung thực, nhiệt tình.
- Kỹ năng xử lý tình huống, làm việc nhóm, quản trị cảm xúc, ghi nhớ, xử lý thông tin.
- Sử dụng Tiếng Anh lưu loát.
- Có tinh thần trách nhiệm với công việc.
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành quản trị du lịch, quản trị kinh doanh hoặc có chứng chỉ tương đương

 Nghỉ phép 12 ngày/ năm
 BHXH, BHYT, BHTN
 Phụ cấp ca đêm
 Thưởng vào các dịp Lễ, Tết
 Khám sức khỏe định kỳ hằng năm
 Thưởng Service charge hằng tháng
 Mức lương cạnh tranh và hấp dẫn
 Tham gia nhiều hoạt động hấp dẫn dành cho nhân viên
 Hỗ trợ miễn phí chỗ ở và 3 suất ăn/ ngày
 Tham gia các lớp đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn
 Phụ cấp ốm đau, ma chay, hiếu hỉ

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-07 20:25:40