CUSTOMER SERVICE STAFF

­Kiểm tra tính hợp lệ của bộ chứng từ xuất nhập khẩu, tư vấn hỗ trợ khách hàng để hoàn thành bộ hồ sơ hải quan
Nhập liệu dữ liệu lô hàng vào hệ thống, lưu trữ chứng từ
Duy trì và phát triển mối quan hệ với các đối tác hãng tàu, agent để đảm bảo quy trình vận chuyển diễn ra suông sẻ
Đối với hàng nhập: trình vận đơn và nộp Manifest đúng hạn, liên hệ hãng tàu nắm tình hình cập cảng lô hàng, sắp xếp nhận D/O, phát hành thông báo hàng đến và gửi giấy báo nợ đến khách hàng…
Phối hợp cùng bộ phận Pricing để tìm phương án và giải pháp giảm chi phí của lô hàng
Phối hợp với Phòng Kế toán theo dõi công nợ
Cập nhật tình hình lô hàng một cách chuyên nghiệp và nhanh chóng cho khách hàng
Đối với hàng xuất: liên hệ hãng tàu cấp booking, trình SI và VGM đúng hạn, làm vận đơn, phối hợp với các bộ phận liên quan đảm bảo hàng đã được thanh lí và lên tàu…
Tham gia quản lý chất lượng dịch vụ NCC trong suốt quá trình hợp tác
Giải quyết sự cố và khiếu nại liên quan đến đơn hàng, khách hàng
Dự báo và xác định được các rủi ro tiềm tàng, chẳng hạn như sự chậm trễ, thiệt hại hoặc mất mát hàng hóa. Đề xuất phương án, giải pháp dự phòng
Phối hợp với các phòng ban xây dựng quy trình làm việc (SOP) giữa công ty và khách hàng
Các công việc khác theo yêu cầu cấp trên

Tốt nghiêp CĐ/ĐH
Kinh nghiệm: tối thiểu 2 năm logistics
­Tiếng anh giao tiếp khá, biết tiếng trung là 1 điểm cộng
Có độ nhạy, khả năng giải quyết vấn đề tốt
Chịu áp lực cao, tinh thần làm việc trách nhiệm cao
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục khách hàng tốt
Có tinh thần đồng đội, làm việc nhóm hiệu quả, tôn trọng cấp trên và đồng nghiệp.

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-07-04 10:00:03