Customer Service Staff - Chứng Từ

- Liên hệ với các đại lý / khách hàng/ hãng tàu, hãng hàng không về lịch hàng và chứng từ cần có cho các lô hàng được phân công xử lý- Cập nhật thông tin, theo dõi đơn hàng và báo cho khách hàng thường xuyên các vấn đề liên quan đến tiến độ vận chuyển, thông tin lô hàng,...- Tiếp nhận và giải quyết các thắc mắc của khách hàng liên quan đến lô hàng được vận chuyển trong phạm vi cho phép- Liên hệ với hãng tàu, hãng hàng không, giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển, đàm phán và xử lý, tháo gỡ các vướng mắc trong quá trình vận chuyển nếu có- Nhận SI, VGM từ khách hàng, hoàn thiện vận đơn, chứng từ và các thủ tục khác có liên quan.- Kiểm tra và sửa đổi B/L theo yêu cầu của khách hàng liên quan đến trọng lượng hàng hóa, chủng loại, giấy chứng nhận (nếu cần).- Hoàn thiện các thủ tục thanh toán với hãng tàu, hãng hàng không, đảm bảo kế hoạch dỡ hàng, hạ hàng và trả hàng cho khách đúng tiến độ được giao..- Hỗ trợ Tư vấn thủ tục hải quan xuất- nhập khẩu cho khách hàng Kiểm tra chứng từ XNK, thông tin hàng hóa, giấy phép nhập khẩu (nếu có) , hỗ trợ Khai báo Hải quan qua phần mềm ECUS / Vnaccs cho tất cả các loại hàng kinh doanh, đầu tư gia công và khu chế xuất,....(ứng viên chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo phần khai báo hải quan để hỗ trợ nhân sự chuyên trách trong trường hợp cần thiết)- Các công việc khác theo yêu cầu của cấp quản lý trực tiếp

- Có kinh nghiệm từ 01 năm trở lên tại vị trí Nhân viên dịch vụ khách hàng (Customer service) , Nhân xuất nhập khẩu, nhân viên chứng từ hoặc các vị trí công việc có liên quan đến nghiệp vụ mô tả tại các công ty logistic, Forwarder
- Kỹ năng đàm phán, giao tiếp, có khả năng làm việc dưới áp lực công việc cao
- Tiếng Anh cơ bản, đọc, dịch tài liệu dùng cho công việc
- Chủ động xử lý công việc trong mọi hoàn cảnh, xử lý các vấn đề trục trặc với lô hàng, hàng hóa (nếu có)
- Kĩ năng sắp xếp công việc, thực hiện các công việc có kế hoạch
- Tốt nghiệp ĐẠI HỌC trở lên chuyên ngành Logistic, Xuất nhập khẩu, Kinh tế, Thương mại quốc tế,...
- Cẩn thận, tỉ mỉ, chăm chỉ, chịu được áp lực công việc và có tinh thần cầu tiến, ham học hỏi
- Hiểu biết tốt về vận tải đường biển, vận tải đường hàng không hậu cần, kho,trucking, hải quan

Lương cơ bản: 8- 9 triệu + thưởng theo hiệu quả kinh doanh ( hàng quý, tối thiểu 1 tháng lương) + PC ăn trưa + PC xăng xe+ PC điện thoại (thu nhập TB 12- 14 triệu/tháng)Phụ cấp ăn trưa, xăng xe, điện thoại, trách nhiệm,..theo vị trí làm việcBHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Pháp LuậtDu lịch trong nước, quốc tế tối thiểu 1 lần/năm (Đông Nam Á và Châu Á) chi phí 8.000.000 VNĐ- 12.000.000 VNĐKhám sức khỏe định kì hàng năm với giá trị tới 3.000.000 VNĐ/gói khámĐược cấp phát đồng phục hàng năm với giá trị tới 5.000.000 VNĐ/nămMôi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, văn phòng làm việc chuẩn 4 sao, khu nghỉ ngơi và ngắm hoaĐược cấp laptop, máy điện thoại bàn, trang thiết bị (in name card, giỏ quà tặng trái cây khách hàng giá trị từ 1.000.000 VNĐ- 2.000.000 VNĐ khi tiếp xúcCBNV đi công tác trong nội thành và ngoại thành có xe đưa đón (taxi/ xe riêng công ty có lái: Kia Carnival Signature)Công ty có khu pantry ăn trưa, tủ lạnh, cà phê, quầy bar, Lò vi sóng phục vụ CBNV công tyThời gian làm việc từ thứ 2 đến hết thứ 6, 2 sáng thứ 7 trong thángNghỉ lễ, tết, theo quy định của nhà nướcThời gian làm việc được lựa chọn: 8h30- 18h00/ 08h00- 17h30Chế độ công tác phí hấp dẫnThưởng lễ, tết, sinh nhật, thành lập công ty và các chế độ hiếu hỉ,(tháng lương thứ 13,14,15,...)Chế độ làm việc ưu đãi cho lao động nữ (con dưới 12 tháng, nghỉ nhẹ ngày đèn đỏ, thai sản,..)CBNV được đăng kí làm online tại nhà hưởng 100% lương khi ốm đau, dịch bệnh

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-08 14:00:03