Customer Service Supervisor

Trách nhiệm

Xem xét và giải quyết các vấn đề của khách hàng, có thể phức tạp hoặc lâu dài, đã được các trợ lý dịch vụ khách hàng chuyển giao
Phối hợp tốt với các bộ phận khác để thảo luận về những cải tiến có thể có đối với dịch vụ khách hàng
Giao tiếp lịch sự với khách hàng qua điện thoại, email, thư từ và các kênh online khác
Quản lý và đánh giá năng lực của nhân viên
Cung cấp trợ giúp cho khách hàng sử dụng các sản phẩm hoặc dịch vụ
Xử lý khiếu nại của khách hàng hoặc bất kỳ sự cố lớn nào, chẳng hạn như vấn đề bảo mật
Tham mưu Cải thiện các thủ tục, chính sách và tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng
Phân tích số liệu thống kê hoặc dữ liệu khác để xác định mức độ dịch vụ khách hàng
Training nhân viên

Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên
Có từ 3 - 7 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách
Chịu áp lực tốt trong công việc
Tiếng Anh giao tiếp là một lợi thế
Kỹ năng tạo động lực và khả năng giám sát và lãnh đạo một nhóm trợ lý dịch vụ khách hàng
kỹ năng làm việc đội nhóm

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-05-26 22:32:04