Customer Service Supervisor

Lên kế hoạch chăm sóc dịch vụ, tư vấn đối tác kịp thời nhằm đảm bảo đối tác hoàn thành KPIs được giao.
Kiểm tra, đôn đốc, hỗ trợ công tác triển khai công việc của các đối tác đảm bảo tuân thủ chặt chẽ về quy trình.
Hỗ trợ nhân viên trong việc giải quyết các vấn đề với đối tác trong trường hợp nhân viên gặp khó khăn cần sự hỗ trợ của quản lí trực tiếp.
Báo cáo chỉ số và hiệu quả công việc theo yêu cầu, kế hoạch công việc tháng – quý, project, campaign
Theo dõi và thúc đẩy nhân viên thuộc khu vực quản lí hoàn thành các chỉ tiêu cá nhân.
Hỗ trợ nhân viên trong việc chăm sóc đối tác cũ và hỗ trợ tư vấn đối tác mới, đối tác tiềm năng.
Động viên, tạo động lực, đôn đốc, hướng dẫn nhân viên thực hiện đúng tiến độ công việc
Đồng hành, hỗ trợ đối tác trong quá trình hợp tác
Tiếp nhận các đối tác đang hợp tác với Sendo Farm từ các bộ phận liên quan, chịu trách nhiệm lên kế hoạch cùng team nhằm khai thác, duy trì và phát triển để đối tác gia tăng thu nhập cao hơn.

Kỹ năng hoạt động nhóm/ quản lí đội nhóm. Khả năng lãnh đạo, đào tạo và dẫn dắt nhân viên
Có khả năng chịu được áp lực công việc và có khả năng làm việc độc lập.
Có kinh nghiệm làm việc trong mảng Telesales và Chăm sóc khách hàng
Kỹ năng giải quyết vấn đề tốt.
Có ít nhất 02 năm làm vị trí Trưởng nhóm (hoặc vị trí tương đương)

Thử việc nhận 100% lương.
Được đi nghỉ mát hàng năm và tham gia các hoạt động Team Building ít nhất 01 lần/năm.
Được tham gia các lớp đào tạo kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm theo chính sách đào tạo của Tập Đoàn FPT.
Lương tháng 13 và thưởng hiệu suất công việc theo tháng
Tặng quà sinh nhật, lễ, tết.
Bảo hiểm sức khỏe FPT Care, khám sức khỏe tổng quát định kỳ hàng năm.
Tham gia các hoạt động Công đoàn, phong trào văn hóa FPT. (Các câu lạc bộ thể thao, khiêu vũ, yoga,...).
Sau 2 tháng thử việc đóng bảo hiểm full lương.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-10-24 03:20:03