Customer Services

- Viết SOP cho KH mới & cập nhật SOP thường xuyên cho từng KH mình phụ trách
- Xử lý ngoài giờ khi lô hàng chưa được hoàn tất, hoặc những trường hợp cần xử lý gấp
- Giới thiệu thêm dịch vụ khác của công ty cho các khách hàng chỉ định
- Tiếp nhận khách hàng / agent theo sự phân công của trưởng phòng (Phụ trách làm việc với khách hàng / đại lý để theo dõi, xử lý các lô hàng xuất / nhập khẩu tuyến VN- Cambodia cho đến khi kết thúc việc giao / nhận hàng theo sự phân công từ trưởng bộ phận)
- Theo dõi, giám sát đơn hàng, liên hệ khách hàng và đại lý cho đến khi lô hàng được hoàn tất.
- Làm báo cáo cho trưởng bộ phận
- Giải quyết các thắc mắc, sự cố xảy ra trong quá trình làm việc với đại lý, khách hàng một cách nhanh chóng và thỏa đáng
- Làm báo cáo các vấn đề liên quan phát sinh trong quá trình giao nhận hàng hóa
- Các công việc khác theo sự phân công của trưởng phòng

- Thành thạo tin học văn phòng thông dụng (Word, Excel, Internet, Outlook…)
- Có độ nhạy, khả năng giải quyết vấn đề tốt
- Kinh nghiệm 1- 2 năm ở vị trí tương đương
- Có phẩm chất phù hợp công việc dịch vụ khách hàng, biết lắng nghe, thuyết phục khách hàng tốt
- Tốt nghiệp CĐ, ĐH các ngành liên quan đến Logistic, Xuất nhập khẩu,....
- Tiếng Trung tốt (chưa có kinh nghiệm trong lĩnh vực logistic sẽ được đào tạo, hướng dẫn)
- Có tinh thần đồng đội, làm việc nhóm hiệu quả, tôn trọng cấp trên và đồng nghiệp

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-15 09:23:14