Customer Services Executive (Fulfillment/Ecommerce)

Theo dõi các chỉ số vận hành, cam kết SLA,...đáp ứng cam kết như hợp đồng đã ký kết với KH. Kết hợp cùng các bộ phận liên quan giải quyết các vấn đề phát sinh với KH.
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng khi trải nghiệm dịch vụ.
Tư vấn dịch vụ cho KH để upsale cho công ty.
Theo dõi chỉ số SLA sàn có liên quan mảng vận hành.
Tiếp nhận khách hàng mới, hướng dẫn KH sử dụng phần mềm
Theo dõi đối tác vận chuyển, giải quyết các vấn đề phát sinh, khiếu nại
Các công việc khác được quản lý giao.

Nữ, tuổi từ 24- 32, Tốt nghiệp CĐ, ĐH
- Biết phối hợp và làm việc nhóm, xử lý công việc linh hoạt.
- Tiếng Anh tốt (là một lợi thế)
- Có trên 1 năm kinh nghiệm CSKH các doanh nghiệm làm dịch vụ Fulfillment hoặc trong mảng E- commerce, sàn thương mại điện tử.
- Có tinh thần học hỏi, tìm hiểu các tính năng mới, đam mê giải quyết các vấn đề của khách hàng và có trách nhiệm cao với công việc.
- Có kỹ năng giao tiếp, trình bày tốt, thân thiện, năng động, kiên nhẫn.
- Có khả năng quản lý, sắp xếp khối lượng công việc độc lập
- Có khả năng chịu được áp lực.
QUYỀN LỢI
- Phụ cấp ăn trưa theo quy định của công ty
- Thưởng tết đầy đủ.
- Môi trường làm việc trẻ, năng động, thân thiện, văn minh
- BHXH, phép năm theo luật lao động.
- Nhiều cơ hội được học hỏi, phát triển và thăng tiến tại N&H Logistics.
- Thời gian làm việc từ thứ 2 – thứ 6
- Lương: Thỏa thuận tùy theo năng lực của ứng viên
- Xét tăng lương 1 lần/ năm căn cứ vào hiệu quả công việc.

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-05-08 23:00:03