Customer Success ca đêm

Note: Được nghỉ 7 ngày/tháng. Mỗi tuần lên công ty 1 buổi để checkin với leader.
Số lượng: 2 người
Ca làm việc: 22h- 5h sáng hoặc 1h- 8h sáng
Mô tả công việc:

Hỗ trợ khách hàng Mỹ qua tin nhắn/ email trên các nền tảng Etsy, Amazon, TikTok và website của công ty;
Tham gia tối ưu và phát triển quy trình CSKH.
Liên hệ với khách hàng, duy trì mối quan hệ và hình ảnh thương hiệu tích cực;
Tiếp nhận và xử lý các vấn đề liên quan đến đơn hàng, liên hệ với khách hàng;
Tham gia đóng góp giá trị vào mục tiêu chung của tổ chức.

Yêu cầu ứng viên:

Nhanh nhẹn, cầu tiến, tuân thủ deadline nghiêm ngặt;
Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực TMĐT;
Có khả năng đọc hiểu, viết tiếng Anh;
Có tinh thần trách nhiệm cao, làm việc độc lập và theo nhóm tốt;

Yêu cầu khác:

Có trách nhiệm với mục tiêu: Chịu trách nhiệm trong việc đạt được các mục tiêu đề ra.
Tự chủ hành động: Chủ động trong công việc, có khả năng tự quản lý và quyết định.
Sẵn sàng cầu tiến và dấn thân: Luôn học hỏi, cải thiện và cam kết với công việc được giao.

Chính sách đãi ngộ:

Đánh giá & xét tăng lương hằng năm, thưởng dự án, thưởng các dịp lễ tết trong năm, lương tháng 13;
Cung cấp đầy đủ trang thiết bị cần thiết cho công việc;
Sếp cực tâm lý và luôn support nhân viên. Lộ trình thăng tiến rõ ràng;
Du lịch từ 1- 2 lần/năm; môi trường trẻ trung, năng động. Độ tuổi GenZ;
Hưởng Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo chế độ nhà nước ban hành; nghỉ phép 12 ngày/năm
Tổ chức sinh nhật, lễ tết và tặng quà cho nhân viên trong công ty theo tháng;
Phụ cấp gửi xe hàng tháng.
Lương cứng 9- 12 triệu + bonus

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-07 11:35:02