Customer Success Remote

Đối tượng: Các bạn sinh viên, nhân viên đang học tập và làm việc tại nước ngoài có múi giờ trái với múi giờ Việt Nam (các nước Châu Âu, Mỹ, Úc) mong muốn có công việc part time remote; Kỹ năng Tiếng Anh đọc viết thành thạo và có thể làm việc khung thời gian từ 0- 4AM hoặc 4- 8AM giờ Việt Nam GMT+7.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC- Tư vấn, hướng dẫn và hỗ trợ giải quyết các vấn đề khách hàng gặp phải khi sử dụng các sản phẩm của Avada (sản phẩm web app cho eCommerce: Shopify, Magento, WooCommerce). Cập nhật công nghệ mới về Shopify và hệ thống Apps của Avada SaaS.
- Phối hợp với các thành viên trong team support và team developer để phân tích và đưa ra giải pháp tốt nhất cho các vấn đề của khách hàng.
- Thay mặt công ty quản lý mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, đồng hành cùng khách hàng để họ đạt được kết quả tốt nhất.
- Làm việc Remote. Thời gian làm việc theo ca trực, có thể chủ động sắp xếp ca trực linh hoạt.

- Tiếng Anh đọc và viết tốt. Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ IELTS 6.5 hay TOEIC 750 trở lên (hoặc trình độ tương đương).

- Đảm bảo về thời gian làm việc: tối thiểu 5 ca trực / tuần (Ca 1: 0AM- 4AM hoặc Ca 2: 4AM- 8AM, giờ Việt Nam GMT+7).

- Không yêu cầu kinh nghiệm, sẽ được đào tạo bài bản để có thể tham gia thực hiện công việc.

- Có kỹ năng phân tích và giao tiếp tốt.
- Có thái độ học hỏi tuyệt vời và chủ động trong công việc.
- Có niềm yêu thích với việc hỗ trợ khách hàng.

- Thời gian training/thử việc 2 tháng (thời gian thử việc hưởng 60%- 85% rate ca trực). Sau 2 tháng thử việc (khi vào làm ca trực chính thức) sẽ nhận thêm bonus $300.
- Có cơ hội trở thành nhân viên chính thức khi quay trở lại Việt Nam.
- Thời gian làm việc linh hoạt, chủ động sắp xếp hàng tuần, hàng tháng.
- Được tham gia các buổi training online định kỳ.
- Mức lương gồm Rate ca trực ($20/ca) + Bonus Review 5 sao.
- Được học hỏi và lĩnh hội những kiến thức chuyên sâu về chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực công nghệ, eCommerce,.. thị trường quốc tế.
- Được thử sức trong môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thử thách và nâng cao trình độ bản thân.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-21 12:40:03