Customer Success (Tiếng Nhật)

Mô tả công việc:
- Giao tiếp qua email, chat, meeting nếu cần thiết – không sales, không áp lực doanh số.
- Hỗ trợ khách hàng Nhật sử dụng sản phẩm phần mềm của công ty (HRM SaaS).
- Theo dõi quá trình triển khai và duy trì sự hài lòng của khách hàng.
- Là cầu nối giữa khách hàng Nhật và team nội bộ: giải thích, hướng dẫn, ghi nhận nhu cầu.
Yêu cầu:
- Không yêu cầu kinh nghiệm – sẽ được đào tạo từ A đến Z.
- Có kỹ năng lắng nghe, giao tiếp tốt, cẩn thận và kiên nhẫn.
- Tiếng Nhật N2 trở lên (ưu tiên có thể viết email business cơ bản).
- Yêu thích công việc hỗ trợ khách hàng và có tư duy dịch vụ.
Chế độ đãi ngộ:
- Đào tạo bài bản từ đầu: kỹ năng mềm, nghiệp vụ CS, kiến thức thị trường Nhật và SaaS.
- Teambuilding & hoạt động nội bộ hàng tháng.
- Môi trường công nghệ với đội ngũ nhân sự Gen Z năng động, sáng tạo và lãnh đạo cởi mở.
- Được đào tạo nội bộ và truy cập miễn phí kho elearning toàn diện của công ty.
- Performance Review sau 6 tháng làm việc và định kỳ 2 lần/năm.
- Thưởng nóng theo năng lực & thưởng định kỳ ở các đợt review.
- Lộ trình phát triển rõ ràng: Specialist- Senior- Team Lead.
- Được giao lưu với khách hàng Nhật, xây dựng network chuyên nghiệp từ sớm.
- Lương cứng 15–20 triệu/tháng + phụ cấp (nếu có)
Thời gian làm việc: Thứ 2- Thứ 6 (8h- 17h30) & 2 Thứ 7 tự do trong tháng (9h- 16h)
Địa điểm: 259 Lê Quang Định, Phường 7, Quận Bình Thạnh, TP. HCM

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-06-25 20:05:02