Customer Support

Trực tiếp giải đáp các thắc mắc, phàn nàn của khách hàng về dịch vụ mà công ty cung cấp.
Gọi điện thoại cho các khách hàng tiềm năng để chào hàng về sản phẩm/dịch vụ theo kịch bản có sẵn trên line điện thoại của công ty.
Chấp hành sự chỉ đạo, phân công nhiệm vụ của cấp quản lý. Chịu trách nhiệm trước cấp quản lý về công việc được giao.
Theo dõi tiến độ hoàn thành đơn hàng/cung cấp dịch vụ sau khi khách hàng đặt hàng, đảm bảo mức độ thỏa mãn cao nhất cho khách
Kịp thời báo cáo với cấp quản lý để tìm hướng giải quyết đối với những khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình thực hiện công việc.
Phối hợp với các phòng ban trong công ty để kịp thời giải quyết vấn đề của khách hàng
Nhận nguồn data khách hàng đã có sẵn từ trưởng nhóm phân công.
Báo cáo đều đặn về các hoạt động kinh doanh, tình hình chăm sóc khách hàng và các vấn đề phát sinh nếu có
Thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng, làm cơ sở đề xuất chiến lược phát triển kinh doanh với cấp trên.
Khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ. Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc và dịch vụ.

Khả năng xử lý tình huống, kĩ năng giao tiếp.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
Tốt nghiệp cao đẳng/ đại học: Dược, QTKD, Kinh tế ...
Có trên 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí chăm sóc khách hàng/ Sales/ Tư vấn,.....

Bảo hiểm PVI
15 ngày nghỉ phép và 11 ngày nghỉ lễ
Đóng bảo hiểm trên 100% lương
Chính sách xét tăng lương và năng lực hằng năm
Thử việc 100% lương

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-07-19 16:55:03