Customer Support (English Learning Supporter) Lương cứng 10M + Thưởng 3-5M

Hỗ trợ khách hàng học tập (60%)
- Kết nối, tìm hiểu, khai thác vấn đề, khó khăn trong học tập của học viên
- Kiến nghị các bộ phận liên quan (Giáo viên/Quản lý chất lượng/Tech..) để phối hợp hỗ trợ khách hàng tốt nhất
- Giải quyết thắc mắc, ghi nhận phản hồi của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ
- Ôn tập/test định kỳ về tiếng Anh giao tiếp theo app học The Coach
- Tạo động lực, thúc đẩy khách hàng học tập theo chương trình The Coach app
Tư vấn upsell (40%)
- Thuyết phục khách hàng sử dụng app, gói học tiếng Anh phù hợp với mục tiêu, nhu cầu của khách hàng
- Tư vấn phương pháp học, lộ trình học phù hợp với từng đối tượng người học
- Gia hạn, upsell tiếp các khóa học nâng cao tiếng Anh giao tiếp
Địa điểm làm việc: D09 A10 KĐT Nam Trung Yên (ngõ 148 Nguyễn Chánh), Cầu Giấy, Hà Nội.

- Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống tốt, tinh thần cầu thị
- Tiếng Anh giao tiếp ổn, phát âm tốt. Tương đương từ 650 Toeic
- Hiểu tâm lý người học tiếng Anh và cách thức tạo động lực trong quá trình học là một điểm cộng
- Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học (hoặc đang chờ bằng)
- Không ngại áp lực, sẵn sàng hoàn thành mục tiêu công việc đưa ra
- Có laptop cá nhân
- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng/gia sư hoặc giảng dạy tiếng Anh là lợi thế
Thời gian làm:
Làm 6 ngày/tuần, mỗi ngày 8h (lựa chọn linh hoạt giữa 2 ca: 8h00- 17h30 hoặc 13h30- 21h30). Làm tối thiểu 2 ca 13h30- 21h30/tuần
Ca đăng ký linh hoạt dựa trên lịch rảnh của cá nhân. Các bạn tự đăng ký lịch làm việc 2 tuần/lần

- Thu nhập: 13.000.000 đ- 20.000.000 đ (Lương cứng 10.000.000 VNĐ + Thưởng % upsell/tái ký (không áp kpis sale).
Thưởng upsell: 3 triệu- 5 triệu ++
- Công việc ý nghĩa, tạo ra giá trị cho học viên
- Được cung cấp tài liệu Tiếng Anh sách và App liên quan
- Chế độ BHXH, nghỉ phép sau thời gian thử việc. Thử việc tối đa 2 tháng 85% lương cứng + Full thưởng.
- Thưởng lễ, lương tháng 13 dựa trên hiệu quả công việc
- Ăn trưa miễn phí suất ăn 45k/ngày, phụ cấp tiền ăn nếu làm ca chiều- tối hoặc ca làm ngày thứ 7, chủ nhật: 25.000đ/ca 8h.
- Có nhiều cơ hội được phát triển bản thân và thăng tiến lên các vị trí quản lý
- Được đào tạo bài bản về chuyên môn giảng dạy, tư vấn, cũng như kỹ năng mềm
- Môi trường làm việc thoải mái, năng động, chuyên nghiệp, cởi mở

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-30 06:50:36