Customer Support (Online/ Night Shift)

Trao đổi với đội kỹ thuật để hỗ trợ khách hàng tốt hơn, cũng như giúp sản phẩm của công ty phát triển tốt hơn mỗi ngày
Sử dụng email hoặc các kênh social để liên lạc và kết nối với khách hàng
Tham gia meeting online hàng tuần (khoảng 30p- 45p)
Sử dụng live chat để trả lời các câu hỏi của khách hàng liên quan tới sản phẩm apps Shopify bằng Tiếng Anh
Hỗ trợ khách hàng sử dụng sản phẩm của công ty.
Học, sử dụng thành thạo và hiểu rõ về sản phẩm app để có thể giải quyết các vấn đề khi khách gặp phải. ƯV được cung cấp tài liệu hướng dẫn và tham gia training online trước khi bắt đầu công việc.

Ưu tiên ứng viên đã học và có nền tảng về công nghệ thông tin, có hiểu biết về HTML/CSS, hiểu về ecommerce, đã từng support các app hoặc plugin chuyên về e- Commerce, có kinh nghiệm làm Shopify
Có kiến thức về ecommerce là một lợi thế
Có khả năng tự nghiên cứu cách sử dụng phần mềm
Thái độ làm việc nghiêm túc, trung thực, có trách nhiệm trong công việc
Khả năng Tiếng Anh đọc, viết tốt, có thể trao đổi với khách hàng qua chat hoặc email

BONUS: theo KPI của toàn team
Chế độ chính sách minh bạch, rõ ràng.
Thời gian làm việc linh hoạt đăng ký theo ca, hình thức: Remote. Ca đêm trực từ 0- 4h/ 4- 8h hoặc các ca linh hoạt cuối tuần, thời gian làm việc tối thiểu đăng ký là 20h/ tuần.
Được đào tạo hướng dẫn về sản phẩm shopify App của công ty
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, đồng nghiệp thân thiện, vui vẻ…
Mức lương hấp dẫn, chi trả theo ca trực thực tế, Up To 10M/ tháng (chi tiết trao đổi trong buổi phỏng vấn)

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-27 05:55:03