[D2] NHÂN VIÊN HỖ TRỢ XỬ LÝ VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG DỰ ÁN VIETTEL IDC - THU NHẬP 11 - 12 TRIỆU/THÁNG

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Báo cáo định kỳ: ngày/tuần/tháng/quý/năm về tình hình tiếp nhận và xử lý yêu cầu của KH
Giám sát tiến độ xử lý yêu cầu, hỗ trợ KH của các bộ phận liên quan, đảm bảo đúng thời gian và mục địch
Đánh giá các yêu cầu của KH để chuyển sang luồng xử lý sự cố, khiếu nại
Tiếp nhận cuộc gọi và giải đáp yêu cầu hỗ trợ của KH về dịch vụ trong phạm vi
Khảo sát độ hài lòng khách hàng về chất lượng dịch vụ, chất lượng phục vụ

THỜI GIAN VÀ ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC
* THỜI GIAN: Làm việc xoay ca linh hoạt, nghỉ 4- 5 ngày trong tháng

Ca 3: 13h30- 22h00
Ca 1: 7h00- 16h00
Ca 2: 8h00- 17h30

* ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC:Tòa nhà Hapulico Số 85 Vũ Trọng Phụng, Thanh Xuân, Hà Nội

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Có khả năng thuyết phục KH, không giọng địa phương
Giới tính: Nữ, Trình độ: Cao đẳng trở lên
Kinh nghiệm liên quan: Có tối thiếu 1 năm kinh nghiệm thực tế tại các vị trí về mảng CSKH, tư vấn, bưu chính viễn thông,...
Nắm được quy trình quy định liên quan đến dịch vụ và công tác CSKH

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH + BHYTtheo quy định nhà nước
Được đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng bài bản từ đầu
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động
Lương gross : Lương 10,300,000 + KPI max 1.000.000 VNĐ. Tổng thu nhập: 11,300,000 VNĐ/ tháng
Được hỗ trợ chi phí gửi xe, hỗ trợ trang thiết bị (Máy tính, tài liệu, phụ kiện,...)
Có thưởng theo chế độ hàng tháng, có lộ trình thăng tiến rõ ràng
Thử việc 2 tháng nhận 100% lương, đăng ký làm tăng ca được hưởng 130%- 150%- 300% lương

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-14 23:55:02