Đại Diện Dịch Vụ Khách Hàng

- Thương lượng, làm việc với co- loader, hãng tàu, thầu phụ để xây dựng, cập nhậtbảng giá cước, dịch vụ tốt nhất.
- Trong quá trình tiếp xúc với khách hàng, lưu ý thu thập thông tin khách hàng và xuhướng thị trường, xu hướng nhu cầu liên quan đến dịch vụ của công ty và báo cáocho người phụ trách bộ phận.
- Giải quyết khiếu nại của khách hàng / đại lý
- Liên hệ, phối hợp với đại lý nước ngoài trong việc theo dõi các lô hàng, kiểm tragiá cước, giải quyết khiếu nại…
- Chia sẻ kinh nghiệm với đồng nghiệp.
- Đối với hàng nhập: theo dõi, chỉ định cac lô hàng nhập cho sales.
- Theo dõi các lô hàng chỉ định của đại lý.
- Đối với hàng xuất: theo dõi cac lô hàng xuất cho sales, đảm bảo hàng hóa gửi đian toàn, đúng lịch trong phạm vi có thể kiểm soát được.
- Nhanh chóng trả lời các câu hỏi của khách hàng / đại lý
- Thông báo, cập nhật tình hình hàng hóa cho khách hàng, nhân viên sales, và đại lý.
- Kiểm tra, đôn đốc khách hàng giao, nhận hàng đúng hạn để tránh chi phí phát sinh.
- Chăm sóc các khách hàng sẵn có của công ty như vai trò của một nhân viên sales.
- Báo cáo trực tiếp cho người phụ trách bộ phận Hàng Nhập / Hàng Xuất, báo cáocho các cấp lãnh đạo cao hơn khi cần.
- Với vai trò là người làm marketing trực tiếp, cần lưu ý đánh bóng, xây dựngthương hiệu của công ty.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác của công ty theo sự phân công của BGĐ .

Hỗ trợ đồ ăn và thức uống
,

,
Giúp bạn xây dựng tinh thần đoàn kết, văn hoá và tin cậy với công ty

,
Hỗ trợ phí đi lại khi công tác

Bạn có thể nghỉ phép hoặc nghỉ ốm không giới hạn, miễn là quản lý trực tiếp chấp thuận thời gian nghỉ của bạn

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-08 04:20:03