Đại sứ khách hàng Nga

- Dịch các tài liệu, menu, bảng hướng dẫn sang tiếng Nga (nếu cần).
- Phối hợp với các bộ phận liên quan (F&B, Housekeeping, Spa…) để đáp ứng dịch vụ nhanh chóng và hiệu quả.
- Cung cấp thông tin về các dịch vụ, tiện ích, hoạt động tại resort và các điểm tham quan phù hợp với khách Nga.
- Chủ động hỏi thăm, theo sát quá trình lưu trú và đảm bảo khách cảm thấy được chăm sóc chu đáo.
- Hướng dẫn và hỗ trợ đặt dịch vụ nội bộ (tour, spa, nhà hàng…).
- Ghi nhận phản hồi để cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Đón tiếp khách Nga tại thời điểm check- in và hỗ trợ check- out.
- Đề xuất ý tưởng nâng cao trải nghiệm khách Nga.
- Báo cáo các sự vụ cho cấp quản lý.
- Hỗ trợ phiên dịch trong các tình huống cần thiết giữa khách Nga và nhân viên.
- Lắng nghe và xử lý các yêu cầu đặc biệt hoặc phàn nàn từ khách Nga.

Ngoại ngữ: Giao tiếp tiếng Nga lưu loát; ưu tiên ứng viên biết thêm tiếng Anh.
Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực khách sạn/resort hoặc dịch vụ khách hàng là lợi thế.
Kỹ năng: Giao tiếp và thuyết phục tốt, hiểu văn hóa và tâm lý khách Nga, kỹ năng xử lý tình huống.
Ngoại hình: Ưa nhìn, thân thiện, tác phong chuyên nghiệp.
Chỉ nhận ứng viên người Việt.
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học, ưu tiên chuyên ngành Du lịch, Ngoại ngữ, Nhà hàng – Khách sạn. Có chứng chỉ ngoại ngữ tiếng Nga.

Lương thỏa thuận, phí phục vụ, các phụ cấp theo quy định của Công ty.
Tham gia BHXH theo quy định.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-07-03 12:05:02