Điều hành tour du lịch inbound

Làm việc với các nhà cung cấp: khách sạn, xe, HDV, nhà hàng, vé tham quan, tàu – thuyền, dịch vụ trải nghiệm.
Phối hợp với bộ phận sales/marketing để tư vấn chương trình tour, cập nhật giá và sản phẩm mới.
Xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình tour diễn ra (thời tiết, thay đổi dịch vụ, yêu cầu đặc biệt của khách).
Lên kế hoạch, điều hành và theo dõi toàn bộ quá trình thực hiện tour (trước – trong – sau tour).
Chăm sóc và hỗ trợ khách trong suốt hành trình (đặc biệt khách quốc tế, khách VIP).
Chuẩn bị các hồ sơ tour: booking, danh sách khách, voucher, hợp đồng dịch vụ, quyết toán tour.
Điều phối lịch trình, kiểm soát chất lượng dịch vụ theo đúng chương trình đã bán cho khách.
Tổng hợp báo cáo tour, đánh giá nhà cung cấp và đề xuất cải thiện dịch vụ.

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Ngoại ngữ hoặc các ngành liên quan.
Thành thạo tin học văn phòng, Google Drive, Excel; biết dùng các nền tảng OTA là lợi thế.
Có kinh nghiệm từ 1–2 năm ở vị trí điều hành tour (ưu tiên tour inbound, tour quốc tế).
Kỹ năng tổ chức, sắp xếp công việc, xử lý tình huống linh hoạt.
Chịu được áp lực công việc, có tinh thần trách nhiệm cao.
Có tiếng anh giao tiếp là một lợi thế, xử lý công việc tốt (email, điện thoại, WhatsApp, Zalo).
Hiểu rõ tuyến điểm du lịch Việt Nam (Hà Nội, Sapa, Ninh Bình, Hạ Long, miền Trung, miền Nam…).
Thời gian & địa điểm làm việc
Thời gian: Giờ hành chính (linh hoạt theo lịch tour).
Địa điểm: Hà Nội.

Cơ hội đi khảo sát tuyến điểm, famtrip, trải nghiệm sản phẩm công ty.
Lương cứng + phụ cấp + thưởng theo hiệu quả tour.
Môi trường làm việc năng động, chuyên tour quốc tế và khách cao cấp.
Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ điều hành tour inbound.
Cơ hội thăng tiến lên Trưởng điều hành / Quản lý vận hành.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-10 21:25:02