Điều Hành Tour Inbound

Phối hợp với hướng dẫn viên du lịch và các bộ phận khác để đưa ra những điều chỉnh hoặc xử lý các tình huống phát sinh trong chuyến đi.
Phân tích, đánh giá hiệu quả của tour du lịch, đề xuất các giải pháp cải thiện.
Tham gia lên kế hoạch, tổ chức, điều hành, thanh toán các tour du lịch inbound (du lịch nội địa cho khách quốc tế) theo yêu cầu của khách hàng.
Tìm kiếm/đàm phán và hợp tác với các đối tác cung cấp dịch vụ như: vận chuyển, địa điểm tham quan, nhà hàng, khách sạn,... để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giá cả tốt nhất cho tour.
Hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng trong suốt hành trình tour du lịch.
Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình điều hành tour.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (lữ hành, nhà hàng, khách sạn, phương tiện vận chuyển, hướng dẫn viên,...) để đảm bảo tour diễn ra suôn sẻ, chất lượng.
Thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng về chất lượng tour, dịch vụ.
Tìm kiếm/ Trực tiếp làm việc với hướng dẫn viên du lịch để tiến hành chuyến đi theo kế hoạch đã định sẵn.
Chuẩn bị các tài liệu, thông tin cần thiết cho tour du lịch (chương trình tour, lịch trình, thông tin điểm tham quan,...)
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
Đề xuất giải pháp khắc phục các tồn tại, hạn chế nhằm tăng hiệu quả hoạt động và làm hài lòng khách hàng.

Kỹ năng làm việc nhóm, khả năng phối hợp với các bộ phận liên quan.
Ưu tiên ứng viên có kiến thức về R&D (Nghiên cứu và Phát triển) trong lĩnh vực du lịch.
Ưu tiên ứng viên có khả năng sử dụng tiếng Anh giao tiếp.
Kỹ năng đàm phán, thuyết phục.
Kỹ năng sử dụng tin học văn phòng (Word, Excel).
Có kiến thức về thị trường du lịch inbound.
Kỹ năng quản lý thời gian, khả năng xử lý tình huống linh hoạt.
Nắm vững kiến thức về du lịch, các điểm du lịch nổi tiếng trong nước.
Kỹ năng phân tích tổng hợp, khả năng nghiên cứu thị trường (Market Research).
Ưu tiên ứng viên có tư duy hệ thống, khả năng nhìn nhận vấn đề một cách tổng thể.
Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng truyền đạt thông tin hiệu quả.

Được làm việc trong môi trường thân thiện, chuyên nghiệp.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, thân thiện.
Mức lương hấp dẫn, phù hợp với năng lực và kinh nghiệm.
Phụ cấp: Cơm trưa, cước điện thoại 200.000 VNĐ/tháng, phí điều hành tour 20.000 VNĐ/khách.
Công ty sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên đi theo tour để học hỏi về tuyến điểm, thị trường.
Hỗ trợ ăn, nghỉ ngơi khi đi công tác xa.
Được training về kĩ năng trong lĩnh vực lữ hành.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-10-07 00:50:02