ĐIỀU PHỐI VIÊN Y KHOA

Tiếp nhận & Tư vấn ban đầu
Tư vấn và đề xuất giải pháp điều trị phù hợp (phối hợp với bác sĩ/chuyên gia).
Khai thác thông tin y tế ban đầu, hiểu rõ nhu cầu, tình trạng và mong muốn của khách hàng.
Tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng (qua điện thoại, email, mạng xã hội, trực tiếp).
Điều phối lịch & quy trình
Sắp xếp lịch khám, tư vấn, điều trị với bác sĩ, chuyên gia hoặc cơ sở y tế.
Giám sát tiến độ, nhắc lịch và đảm bảo quy trình diễn ra trơn tru.
Điều phối phương tiện di chuyển, lưu trú, dịch vụ phiên dịch (nếu cần).
Quản lý hồ sơ & thông tin y tế
Chuyển hồ sơ cho các bên liên quan nhanh chóng, chính xác.
Hỗ trợ dịch thuật hồ sơ cho khách hàng nước ngoài.
Thu thập, lưu trữ, cập nhật và bảo mật hồ sơ y tế.
Chăm sóc & theo dõi sau điều trị
Theo dõi tình trạng hồi phục, nhắc lịch tái khám hoặc trị liệu bổ sung.
Xử lý yêu cầu phát sinh và phản hồi từ khách hàng.
Chủ động đề xuất giải pháp nâng cao trải nghiệm.
Quản trị trải nghiệm khách hàng
Đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ tương đương môi trường thẩm mỹ cao cấp.
Tạo cảm giác “được quan tâm và chăm sóc tận tâm” cho khách hàng.
Duy trì thái độ phục vụ chuẩn mực, lịch thiệp và tinh tế.

Trình độ chuyên môn
Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong môi trường bệnh viện quốc tế, phòng khám cao cấp hoặc thẩm mỹ viện.
Tận tâm, kiên nhẫn, thấu hiểu tâm lý khách hàng. Bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng.
Tốt nghiệp chuyên ngành Y, Điều dưỡng, Quản lý y tế, hoặc ngành liên quan đến Chăm sóc sức khỏe/Thẩm mỹ.
Kỹ năng
Kỹ năng giao tiếp tinh tế, ứng xử khéo léo.
Thành thạo tin học văn phòng, phần mềm quản lý lịch/hồ sơ.
Khả năng xử lý tình huống nhanh và chuyên nghiệp.
Kỹ năng tổ chức và điều phối lịch chính xác, linh hoạt.
Tiếng Anh giao tiếp tốt; biết thêm ngoại ngữ khác là lợi thế.
Bạn nhận được gì tại AgentA2Z?
Nếu bạn mong muốn làm việc tại nơi gắn kết giữa dịch vụ- công nghệ- sức khỏe, và bản thân là người tư duy dịch vụ chủ động, hãy gia nhập AgentA2Z.
Được đào tạo chuyên sâu về kỹ năng CSKH và công nghệ hỗ trợ cho ngành y tế.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, có nhiều cơ hội thăng tiến.
Thu nhập ổn định, thưởng theo hiệu quả làm việc và kết quả giữ chân khách hàng.
Là một phần quan trọng trong sứ mệnh nâng tầm dịch vụ y tế độc lập tại Việt Nam.

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Phụ cấp, Đồng phục, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên, CLB thể thao

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-08-28 21:15:02