Digital Operations Transformation Assistant Manager

Mục tiêu

Tổ chức triển khai các dự án chuyển đổi số theo kế hoạch của DLVN nhằm mang đến cho khách hàng trải nghiệm dịch vụ vượt trội thông qua các giải pháp số

Trách nhiệm chính

Phối hợp với Bộ phận CNTT và bộ phận khác (Nghiệp vụ, kinh doanh,..) để phát triển ứng dụng theo quy trình từ tìm hiểu nhu cầu, đưa ra yêu cầu cũng như điều phối thông tin xuyên suốt dự án
Nghiên cứu công nghệ mới, phương thức mới và đề xuất áp dụng trong công tác phục vụ khách hàng
Rà soát, đánh giá dịch vụ hiện tại, xác định nhu cầu và giải pháp chuyển đổi số tại quy trình nghiệp vụ cũng như dịch vụ khách hàng.
Phối hợp nguồn lực trong Bộ phận và nhân lực từ các Bộ phận có liên quan để triển khai dự án một cách hiệu quả.
Phối hợp với Bộ phận CNTT tổ chức huấn luyện/chia sẻ người dùng về ứng dụng công nghệ mới trong phục vụ khách hàng
Tổ chức triển khai và quản lý dự án chuyển đổi số theo kế hoạch của DLVN.

Kiến thức

Nghiệp vụ bảo hiểm hoặc dịch vụ tài chính
Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Bảo hiểm, Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Công nghệ Thông tin…
Ứng dụng công nghệ thông tin, đặc biệt là kiến thức về trải nghiệm người dùng trên không gian số

Kinh nghiệm:

It nhất 5 năm kinh nghiệm phân tích / quản lý dự án, ưu tiên dự án chuyển đổi số, trong đó ít nhất 2 năm ở vai trò quản lý/chuyên viên quản lý dự án trong ngành BHNT hoặc dịch vụ tài chính khác (ngân hàng, tài chính tiêu dùng, chứng khoán, đầu tư….)

Kỹ năng chuyên môn

Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề
Kỹ năng quản lý dự án (Project management) theo mô hình Agile / Waterfall
Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức công việc và quản lý hiệu quả
Tư duy thiết kế trải nghiệm người dùng, đặt khách hàng làm trung tâm

Kỹ năng mềm

Kỹ năng tiếng Anh giao tiếp
Kỹ năng giao tiếp, diễn đạt, thuyết phục tốt và tạo ảnh hưởng tích cực
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Power point) và các digital tools như Figma, Google Analytic, CMS,..

Phẩm chất cá nhân:

Suy nghĩ tích cực, luôn lắng nghe và tiếp thu phản hồi tích cực
Tinh thần trách nhiệm cao
Tinh thần đồng đội, vì mọi người
Năng động, sáng tạo, thích thử thách

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 11:27:15