* Hiệu quả kinh doanh
- Chuẩn bị, thực hiện và tổng hợp dữ liệu cho kế hoạch bán hàng chiến lược, báo cáo hàng tháng, mục tiêu hàng năm, ngân sách bán hàng và tiếp thị, dự báo và các báo cáo khác theo chỉ dẫn / yêu cầu
- Phân tích P&L hàng tháng và báo cáo cuối tháng từ các mục tiêu kế hoạch kinh doanh
- Làm việc với COO để chuẩn bị và quản lý ngân sách và dự báo tài chính của bộ phận
* Bán hàng & Tiếp thị
- Chỉ đạo và quản lý các hoạt động kinh doanh và tiếp thị để quảng bá hình ảnh Paradise Vietnam
- Thực hiện giao ban hàng ngày với nhóm S&M về các hoạt động chính
- Đánh giá hiệu quả của các chương trình hiện có và phát triển các chiến lược mới
- Khảo sát, xem xét và phân tích đối thủ cạnh tranh, xu hướng thị trường, nhu cầu và nhận xét của khách hàng để chủ động xây dựng/điều chỉnh kế hoạch kinh doanh
- Chỉ đạo và quản lý các hoạt động bán hàng để tối đa hóa doanh thu cho khách sạn / các chuyến du lịch
- Đánh giá những thay đổi trong marketing mix
- Tham gia vào các tổ chức trong ngành để duy trì tầm nhìn về Khách sạn và du thuyền
- Thực hiện gặp gỡ khách hàng với đội bán hàng và các cuộc họp khách hàng
* Quản lý nhóm
- Xem xét và quản lý các vấn đề về hiệu suất phát sinh trong đội ngũ S&M
- Quảng bá các tiêu chuẩn & dịch vụ của resort
- Phát triển các thành viên trong nhóm với hiệu suất, thái độ và mức độ chuyên nghiệp
- Lãnh đạo đội nhóm một cách tích cực để đảm bảo doanh thu tối đa
- Tập trung vào việc thu hút doanh nghiệp mới.
- Làm việc với nhóm bán hàng để đảm bảo hiểu chiến lược bán hàng và triển khai hiệu quả
- Đề xuất mục tiêu số đêm phòng và doanh thu hàng tháng cho các thành viên trong team sales.
- Theo dõi và hỗ trợ sales team trong quá trình bán hàng
- Xây dựng data khách hàng mới và duy trì khách hàng hiện có
- Duy trì và mở rộng chương trình ưu đãi của công ty qua thư trực tiếp, thăm hỏi cá nhân, v.v.
- Đảm bảo khách sạn và tàu đạt được hoặc vượt mục tiêu doanh thu theo lĩnh vực phụ trách
- Làm việc với đội ngũ nhân sự để đảm bảo tuyển dụng, đào tạo, tạo động lực, huấn luyện phù hợp ...
- Cập nhật chiến lược bán hàng & kế hoạch bán hàng cùng DOSM
- Phỏng vấn, lựa chọn và tuyển dụng S&M
- Giám sát và đảm bảo việc cập nhật các mức giá, chương trình khuyến mãi trên trang web khách sạn, OTA (Đại lý du lịch trực tuyến), GDS ... mà không có bất kỳ sự ngang giá nào.
- Dẫn dắt team bán hàng xây dựng các mối quan hệ khách hàng lâu dài.
- Quản lý các cuộc họp với S&M hàng tháng
- Làm việc với DOSM để xây dựng và thực hiện kế hoạch bán hàng liên quan đến doanh thu, khách hàng và thị trường
- Hỗ trợ DOSM phát triển các chương trình khuyến mãi.
