Mô tả công việc
- Providing accurate, valid, and complete information by using the right tools, methods, and processes.
- Ensuring a high level of customer service and a positive guest experience.
- Liaising between guests and partners to resolve light complexity issues via inbound, outbound, email, chat, and messaging on various topics such as: additional travel advice, modifications, cancellations, complaint, ...
- Yêu cầu công việc
- Ability to adapt and work well under pressure in a fast- paced environment.
- At least 6 months in Customer Service role.
- Ability to take ownership and solve problems.
- Positive and resilient attitude.
- Fluency in English (Speaking, listening, writing, and reading)- working 100% English.
- Minimum high school diploma or equivalent.
- Quyền lợi
Salary
Base salary: 7.500.000vnd/month.
Meal Allowance: 500.000vnd/month.
Complexity allowance: 1.000.000vnd/month (If you handle Inbound call).
Monthly KPI incentive: 900.000 – 1.200.000vnd.
Benefits
Night Shift: 19:00 – 4:00; 20:00 – 5:00; 21:00 – 6:00; 22:00 – 7:00.
14 Annual leave per year.
Venue: Tower 1, OneHub Saigon, Lot C1- 2, D1 Street, Saigon Hi- tech Park, Thu Duc City, Ho Chi Minh City, Viet Nam.
13th pay salary.
Work Time: 24/7, 2 days off per week, arranged by team leaders.
Flemington Tower, 182 Le Dai Hanh, District 11, Ho Chi Minh City, Viet Nam
Computer provided.
100% English Environment.
Global training program.
Annual review.
Day Shift: 7:00 – 16:00; 9:00 – 18:00; 12:00 – 21:00; 13:00 – 22:00.
Thông tin khác:
- Không yêu cầu bằng cấp hay chứng chỉ nhưng phải pass tiếng anh khi phỏng vấn và hoàn thành bài test Svar B2 trở lên (Bài test bổ sung trong quá trình training)
- Luân phiên 1- 2 tháng đêm, 1- 2 tháng ngày, đảm bảo số tháng làm đêm ngày bằng nhau
- Làm 5 ngày, nghỉ 2 ngày bất kỳ trong tuần
- Đóng bảo hiểm ngay khi làm việc chính thức
- Đào tạo 1 tháng (đào tạo làm ca hành chính)
- Không có inbound call thì không được nhận Complexity allowance
- Làm ca đêm có phụ cấp 30% LCB
- Thử việc 2 tháng, 100% lương
- Thu nhập trung bình: 10 tr- 12tr5
