[Đồng Tháp/ Tiền Giang] Nhân viên Chăm sóc Khách hàng CS C2C, CS B2C, CS BUYER

CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG B2C [Kho Mỹ Tho- Tiền Giang]
- Giải đáp thắc mắc và xử lý sự vụ của các shop thông qua hệ thống chat của công ty như: mất hàng, tráo hàng, vỡ hàng, móc hàng, …
- Tổng hợp vấn đề của các shop và đề xuất phương án cải thiện chất lượng dịch vụ đáp ứng kịp thời nhu cầu của shop.
- Phối hợp với bộ phận vận hành để xử lý sự vụ
- Mở rộng thị trường, tự kinh doanh các Shop sử dụng dịch vụ vận chuyển của công ty
- Chủ động thực hiện các cuộc gọi tới shop để lắng nghe, tiếp nhận các khiếu nại và vấn đề của shop B2C (Shop B2C là shop có sản lượng trên 250 đơn/tháng tại HCM và trên 100 đơn/ tháng tại các tỉnh khác)
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG C2C [Kho Sa Đéc- Đồng Tháp]
- Trực line chat để giải quyết các khiếu nại của Khách hàng (Shop kinh doanh trên các sản thương mại điện tử/ Online) qua các kênh chat của công ty.
- Tổng hợp, báo cáo hàng ngày và phối hợp với các bộ phận để đưa ra phương án cải thiện nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Phối hợp với bộ phận vận hành để xử lý sự vụ.
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG BUYER [Kho Mỹ Tho- Tiền Giang]
- Chủ trì các nhóm hỗ trợ khách hàng trong khu vực.
- Chủ động xử lý/giải quyết các sự cố trong quá trình sử dụng dịch vụ của khách hàng để đảm bảo sự hài lòng
- Chủ động thực hiện các cuộc gọi hoặc chat qua hệ thống để thăm hỏi khách hàng khảo sát về mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ

BẠN CHỈ CẦN:
- Biết lắng nghe, khéo léo, yêu thích chăm sóc khách hàng
- Có laptop cá nhân
- Độ tuổi từ 1996-2000

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-05-27 16:02:04