Driver Operations Associate (Nhân Viên Vận Hành Quản Lý Đối Tác)

- Work seamlessly with every function within the Driver Operations team and across departments, to escalate information of driver&039;s current issues and propose process or policy changes when necessary;
- Track, monitor, and report on driver performance metrics, including delivery timeliness, adherence to driving etiquette and uniform regulations, and potential fraudulent activity.
- Collaborate with internal teams (Customer Service, Finance, etc.) to investigate driver issues and deliver effective solutions.
- Communicate directly with drivers to understand their concerns, manage expectations, and foster positive relationships.
- Special/ad- hoc projects assigned by Line Manager/ Department Manager
- Coordinate with the Sales team about Logistics project or campaign expectations and goals.
- Hợp tác với các bộ phận nội bộ (Chăm sóc Khách hàng, Tài chính,...) để điều tra các vấn đề của đối tác tài xế và đưa ra các giải pháp hiệu quả.
- Các dự án đặc biệt/theo yêu cầu được giao bởi Trưởng phòng/ Quản lý trực tiếp.
- Phối hợp với bộ phận Kinh doanh các dự án vận tải hoặc kỳ vọng và mục tiêu chiến dịch vận tải.
- Làm việc chặt chẽ với tất cả bộ phận trong phòng Vận hành Đối tác Tài xế và các phòng ban liên quan để báo cáo thông tin về các vấn đề hiện tại của đối tác tài xế và đề xuất thay đổi quy trình hoặc chính sách khi cần thiết.
- Giao tiếp trực tiếp với các đối tác tài xế để thấu hiểu các mối quan tâm, quản lý kỳ vọng và thúc đẩy mối quan hệ tích cực.
- Theo dõi, giám sát và báo cáo các chỉ số hiệu suất của đối tác tài xế, bao gồm thời gian giao hàng, tuân thủ các quy tắc khi lái xe và quy định về đồng phục, cũng như các hoạt động có dấu hiệu gian lận.

Health & Wellness:+ PVI Healthcare Insurance coverage to give you peace of mind regarding medical needs.+ Annual health check- up to ensure you stay proactive about your health.
Paid Time Off: Enjoy 18 days of paid leave per year, including:+ 15 annual leave days for vacations and personal time.+ 2 sick leave days to recover when you&039;re not feeling well.+ 1 birthday leave to celebrate your special day.
Work Essentials: Provided with a laptop and all the necessary working equipment to perform your job effectively.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-26 18:25:02