Duty Manager /Quản Lý Ca Trực

- Xử lý tất cả các loại thanh toán như tiền phòng, tiền mặt, séc, ghi nợ hoặc tín dụng.
- Dự đoán các tình huống đã bán hết vé và có được chỗ ở thay thế thỏa đáng khi chỗ nghỉ không thể chứa khách đặt phòng.
- Thiết lập tài khoản chính xác cho từng khách khi nhận phòng (ví dụ: chia sẻ, phòng riêng biệt / thuế / ngẫu nhiên, comp).
- Liên hệ với cá nhân hoặc bộ phận thích hợp (ví dụ: Bellperson, Housekeeping) khi cần thiết để giải quyết cuộc gọi, yêu cầu hoặc vấn đề của khách.
- Theo dõi khách về sự hài lòng với các vấn đề liên quan đến khách.
- Chặn các phòng trong máy tính và xác định các yêu cầu và yêu cầu được chỉ định.
- Hỗ trợ nhân viên xúc tiến các khoản thanh toán có vấn đề (ví dụ: sự cố khi xử lý thẻ tín dụng).
- Xử lý tất cả các nhận phòng của khách bằng cách xác nhận đặt phòng, chỉ định phòng, xuất và kích hoạt chìa khóa phòng.

- Nhanh nhẹn và có khả năng làm việc nhóm
- Chủ động và cầu tiến trong công việc
- Kinh nghiệm tối thiểu 1 năm tại vị trí tương đương

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-27 11:17:47