Duty Manager ( Quản Lý Trực Ca )

Định kỳ phối hợp với các bộ phận liên quan kiểm tra toàn bộ khách sạn, đặc biệt là những vấn đề liên quan đế hệ thống điện, các máy móc thiết bị…
Tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ khi được khách sạn tạo điều kiện.
Trước và sau mỗi ca làm việc, họp bàn giao với quản lý ca trực khác về những vấn đề đặc biệt xảy ra trong ca làm việc.
Làm các báo cáo công việc theo quy định và tham gia đầy đủ các cuộc họp liên quan.
Khuyến khích khách hàng tham gia nhận xét về chất lượng dịch vụ của khách sạn, lưu ý những nhận xét, ý kiến đặc biệt để tiến hành xác minh và có hướng điều chỉnh cho phù hợp.
Thực hiện các công việc khác khi được cấp trên yêu cầu.Thực hiện việc giám sát hoạt động bộ phận tiền sảnh của khách sạn, đảm bảo các vị trí làm việc đúng quy trình, hiệu quả.
Lưu nội dung các yêu cầu, khiếu nại xảy ra trong ca làm việc vào sổ ghi chép.
Kiểm tra danh sách phòng khách VIP và đoàn đến trong ngày
Điều phối công tác chuẩn bị đón khách VIP, khách đoàn.
Tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên khách sạn theo lịch được phân công.
Trực tiếp chào đón khách VIP, khách đoàn đến lưu trú tại khách sạn theo nghi thức phù hợp.
Đảm bảo các khu vực đóng/mở đúng thời gian quy định.
Kiểm tra và đảm bảo tất cả các thư từ, bưu phẩm, tin nhắn… được chuyển đến khách nhanh nhất.
Tiếp nhận các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng, giải quyết nhanh nhất để khách hài lòng.
Trực tiếp hoặc chỉ đạo việc hướng dẫn nghiệp vụ cho nhân viên mới của khách sạn.
Nhanh chóng báo cáo lên cấp trên những sự việc quá quyền hạn, khả năng giải quyết.

- Chiều cao: Nữ từ 1m58, Nam từ 1m68 ( Ưu tiên Nam )
- Nam, Nữ tuổi từ 25 trở lên, tốt nghiệp Đại học.
- Giao tiếp thành thạo tiếng Anh, ưu tiên biết thêm ngoại ngữ khác
- Khả năng quản lý tốt
- Tối thiểu từ 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương

• Đóng đầy đủ các chế độ bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN, Bảo hiểm Chăm sóc sức khỏe PVI
• Chế độ hỗ trợ nhà ở đối với các CBNV làm việc xa nhà, chi phí di chuyển nhận việc, chi phí về thăm nhà
• Mức lương hấp dẫn
- Thời gian làm việc: 8h/ngày, 1 tuần nghỉ 1 ngày. Được hỗ trợ toàn bộ trang thiết bị, dụng cụ bảo hộ trong quá trình làm việc
- Và rất nhiều ưu đãi khác cho từng vị trí, sẽ được trao đổi cụ thể khi phỏng vấn.
- Thưởng lương tháng 13 và thưởng các dịp Lễ, Tết.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-05-21 18:00:03