E-COMMERCE EXECUTIVE

Quản lý kênh OTA & nền tảng số
Theo dõi, xử lý lỗi hiển thị, rate parity, review kênh định kỳ.
Đảm bảo hình ảnh, mô tả, giá phòng và chính sách hủy/đổi luôn được cập nhật chính xác và nhất quán.
Vận hành và tối ưu thông tin trên các OTA: Booking.com, Agoda, Traveloka, Expedia, v.v.
Quản trị website và đặt phòng trực tiếp
Theo dõi tỷ lệ đặt phòng trực tiếp và đề xuất giải pháp tăng traffic.
Cập nhật nội dung, chương trình khuyến mãi, banner… trên website khách sạn.
Phối hợp với Sales & Marketing
Làm việc với đối tác OTA để đăng bài PR, deal quảng bá, chiến dịch chiến lược.
Triển khai các chiến dịch Flash Sales, khuyến mãi theo mùa trên OTA và social media.
Theo dõi hiệu quả và báo cáo
Theo dõi doanh thu, lượt đặt, tỷ lệ chuyển đổi trên từng kênh.
Tổng hợp và phân tích báo cáo hàng tuần/tháng để đề xuất điều chỉnh chiến lược.
Hỗ trợ & chăm sóc khách hàng online
Hỗ trợ giải đáp thắc mắc đặt phòng qua kênh online, email, social.
Phản hồi các đánh giá của khách hàng trên các nền tảng OTA theo quy trình khách sạn.
Nhiệm vụ khác
Cập nhật xu hướng E- Commerce ngành khách sạn (AI, rate automation, mobile bookings...)
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công từ cấp quản lý.

Kỹ năng Thành thạo OTA extranet, Excel, PowerPoint, Google Analytics, Booking Engine, CMS
Trình độ Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Quản trị Du lịch – Khách sạn, Thương mại điện tử, Marketing, Công nghệ thông tin
Ngoại ngữ Giao tiếp tiếng Anh tốt (viết và đọc hiểu để làm việc với OTA, khách quốc tế)
Kinh nghiệm Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong khách sạn/resort từ 3 sao trở lên
Tính cách Tỉ mỉ, chủ động, tư duy số, thích nghi nhanh, có tinh thần trách nhiệm

Lương: thỏa thuận trực tiếp

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-07-11 10:40:02