Quản lý sản phẩm:
Chịu trách nhiệm phát triển, đăng tải sản phẩm lên sàn thương mại điện tử
Phân tích nâng cao về số liệu sản phẩm để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi
Quản lý chương trình bán hàng:
Đánh giá và theo dõi kết quả bán hàng
Phân tích tìm hiểu sản thương mại điện tử và các đôi thủ để đưa ra góc nhìn chung về các chương trình bán hàng (check giá hàng ngày, khuyến mãi, quà tặng,...)
Xây dựng chương trình bán hàng phù hợp với mục tiêu đề ra
Triển khai vận hành chương trình bán hàng
Marketing:
Phân tích và thông hiểu các công cụ marketing của sàn thương mại điện tử
Theo dõi và đánh giá kết quả chương trình marketing
Làm việc trực tiếp với bộ phận Branding và Designer để thiết kế, xây dựng chương trình bán hàng
Lên kế hoach marketing sản phẩm và chương trình bán hàng
Quản lý vận hành kho vận
Xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến kho vận (đơn hàng bể vỡ, thất lạc, quy trình thu hồi hàng lỗi,...)
Xử lý các vấn đề phát sinh khi nhập hàng/ rút hàng
Lên kế hoạch nhập hàng/ rút hàng để tối ưu chi phí lưu kho
Quản lý tồn kho, thất thoát tôi ưu vận hành và chi phí
Theo dõi đơn hàng và dịch vụ khách hàng
Xử lý các vấn đề khiếu nại phát sinh, bao gồm: hàng bể vỡ, hàng giao sai, hàng lỗi kỹ thuật, trả hàng- hoàn tiền,...
Làm việc trực tiếp với bộ phẩn CS để theo dõi các đơn hàng và tình hình tương tác với khách hàng bao gồm: đơn hàng, đơn vận chuyển, tin nhắn khách hàng, đánh giá sản phẩm, lượng theo dõi... để gia tăng trải nghiệm khách hàng
Phân tích và đánh giá hiệu quả kinh doanh
Thành thạo Excel và các công cụ phân tích, đọc hiểu báo cáo để đưa ra chiến lược, lựa chọn phù hợp với tình hình kinh doanh tại từng sàn thương mại điện tử
Quản lý hóa đơn và đối soát chi phí
Tranh chấp bồi thường với sàn thương mại điện tử cho các trường hợp thất lạc, bể vỡ hàng hóa để đảm bảo có thể đem lại lợi ích tối đa cho công ty
Phụ trách làm nghiệm thu, đối soát quà tặng hàng tháng cho từng đơn hàng của các gian hàng MP
Chủ động tính giá hóa đơn và các chi phí phát sinh cho mỗi đơn hàng phát sinh thuộc chương trình Đồng Tài Trợ Khoản Giảm Giá Của Nhà Bán Hàng cũng như làm biên bản nghiệm thu tất toán cho từng chiến dịch sale
Kiểm tra và giải trình các chi phí thất thoát, chi phí phát sinh, các khoản bồi thường, ... cho bộ phận kế toán
Phụ trách làm biên bản nghiệm thu và đối soát chi phí cho các chiến dịch marketing phát sinh (hàng tháng)
Livestream support: Quản lý chương trình Livestream bán hàng (Shopee Live, Laz Live, Tiktok Live...)
