[E1] Chuyên viên Hỗ Trợ Dịch Vụ Khách Hàng Tiếng Anh (English Customer Service) - Đối tác Viễn Thông Mỹ

* Nội dung công việc:
- Tiếp nhận cuộc gọi đến/email/web của KH khi họ gọi báo lỗi trong khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ hiện có (SIM, thẻ,...)
- Gọi ra theo data có sẵn nhằm mục đích khảo sát ý kiến, đánh giá từ khách hàng (KHÔNG SALE) về dịch vụ đang sử dụng
- Liên hệ KH đang gặp vấn đề khi đăng kí dịch vụ trên hệ thống, chưa hoàn tất,... để hỏi thăm lý do và hỗ trợ
- KHÔNG yêu cầu kinh nghiệm, được đào tạo từ đầu. Có kênh Call/Chat, được offer trong buổi phỏng vấn (hoặc tự lựa chọn)
- Phản hồi khách hàng qua mail/SMS/web,...
* Thời gian
Ca 1 : 20h00- 5h00
Thứ 2- thứ 7, nghỉ CN hàng tuần
Ca 2 : 23h00- 8h00
Ca ngày thứ 7 : 23h00- 8h00
* Địa điểm làm việc:
- Số 1A Vũ Phạm Hàm, Cầu Giấy, Hà Nội
* Quyền lợi
- Có cơ hội thăng tiến lên các vị trí quản lý (Vị trí PM: 40- 45M/tháng, SV- Trưởng ca/GS: 20- 28M/tháng)
- Môi trường làm việc chủ yếu là Gen Z, đề cao tinh thần sáng tạo, tính bảo mật và an ninh cao
- Được tham gia thi đua khen thưởng, tổ chức sinh nhật, team building, du lịch hàng năm,...
- Tham gia bảo BHXH, BHYT và các chế độ khác theo quy định khi ký hợp đồng chính thức
- Xét tăng lương từ 2 lần/năm, nếu sau 2- 3 tháng đạt hiệu quả công việc có thể chủ động đề xuất
- Hỗ trợ đào tạo 100% + trợ cấp trong quá trình đào tạo (3 triệu) + thiết bị làm việc
- Thu nhập Khởi điểm từ 14M/tháng với kênh Call.
- Được tương tác 100% KH từ Mỹ nên sẽ được nâng cao trình độ Tiếng Anh như được tham gia các buổi trò chuyện 1- 1

- Ưu tiên có kinh nghiệm dịch vụ khách hàng (chưa có kinh nghiệm được đào tạo)
- Khả năng tiếng anh được sắp xếp phù hợp với từng vị trí, không yêu cầu chứng chỉ tiếng anh
- Nam/Nữ từ đủ 18 tuổi

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-16 22:40:41