ECommerce Application Operation

Phân tích & Thiết kế

Thu thập, phân tích yêu cầu nghiệp vụ từ các phòng ban (Sales, Marketing, Customer Service, Supply Chain…).
Mapping quy trình kinh doanh vào hệ thống eCommerce, đề xuất cải tiến quy trình.
Xây dựng tài liệu Business Requirement Document (BRD), Functional Requirement Document (FRD).
Định nghĩa các luồng dữ liệu tích hợp: ERP – POS – eCommerce – Payment – Logistics, cho các nghiệp vụ chính:
Đặt hàng & thanh toán (Order- to- Cash)
Quản lý vận chuyển & giao hàng
Quản lý sản phẩm & tồn kho
Quản lý khách hàng & chương trình khuyến mãi
Tích hợp dữ liệu với ERP, POS, CRM, Payment Gateway, Logistics.

Triển khai Hệ Thống

Làm việc với vendor/partner để đảm bảo yêu cầu được hiện thực hóa chính xác.
Hỗ trợ thiết kế quy trình tích hợp API/EDI giữa eCommerce – ERP – POS – Marketplace.
Theo dõi tiến độ, quản lý thay đổi yêu cầu (Change Request).
Chuẩn bị và hỗ trợ người dùng trong User Acceptance Test (UAT).
Tham gia kiểm thử (SIT, UAT), chuẩn bị test case, hỗ trợ user nghiệm thu.

Vận hành & Hỗ trợ sau triển khai

Theo dõi, phân tích và xử lý sự cố liên quan đến nghiệp vụ eCommerce.
Đào tạo, hướng dẫn người dùng nội bộ.
Làm đầu mối hỗ trợ vận hành (Level 1 & 2 support), phối hợp với vendor/IT cho các vấn đề phức tạp.
Thu thập yêu cầu cải tiến, đề xuất nâng cấp chức năng.

Xây dựng tài liệu hướng dẫn sử dụng, SOP cho quy trình eCommerce

Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Thương mại điện tử, CNTT hoặc tương đương.
Tối thiểu 2–3 năm kinh nghiệm trong vai trò Business Analyst, Functional Consultant, Application Specialist (ưu tiên mảng eCommerce/Retail/ERP).
Hiểu biết về:
ERP/CRM/POS là lợi thế (Dynamics 365, SAP, Oracle NetSuite, Acumatica…
Nền tảng eCommerce (Magento, Shopify, WooCommerce…), marketplace (Shopee, Lazada, Tiki…), mobile app.
Quy trình bán hàng online, quản lý đơn hàng, kho vận, thanh toán.
Kỹ năng:
Giao tiếp, phối hợp với nhiều phòng ban.
Phân tích nghiệp vụ, viết tài liệu, thiết kế quy trình.
Quản lý dự án cơ bản.
Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc với vendor triển khai hệ thống.

• Đóng BHXH, BHYT, BHTN; Bảo hiểm sức khỏe.
• Cơ hội tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ.
• Thưởng tháng lương thứ 13, thưởng lễ tết, sinh nhật, thăm hỏi ốm đau, hiếu hỉ.
• Teambuilding, tiệc cuối năm.
• Thu nhập cạnh tranh tương xứng với năng lực
• Phụ cấp ăn trưa 1.200.000 đ/tháng.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-02 05:55:02