Expert, Change Management

NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM - TECHCOMBANK
Mức lương
Đang cập nhật
Địa điểm làm việc
Hà Nội
Kinh nghiệm yêu cầu
Trên 7 Năm
Chi tiết tin tuyển dụng

Mô tả công việc

Job Purpose
- The job holder manages communication activities, user support, content development on digital channels and supports users on the implementation of change/adoption.
- The job holder supports the implementation organization of the Bank&039;s culture and core values programs for the Human Resource Division
- The job holder supports change management activities (assessing change impact, defining performance&039;s indicators, engaging stakeholders, developing communications plan, survey, tracking progress and reporting performance results).
Key Accountabilities (1)
Change Management Support
- Engage and support stakeholders through change implementation.
- Evaluate and report on performance results / efficiency of communication and transformation change implementation activities.
- Prepare requirement specifications from customer journeys and define needs
- Develop and implement communication plans and track progress.
- Support design, planning, pilot preparation and implementation of initiatives.
- Developed change management plans.
- Conduct change impact assessment and stakeholder analysis (for internal and external stakeholders).
- Prepare reports for discussions and updates on transformation initiatives.
Key Accountabilities (2)
User Support và Communication Collaterals
- Translate complex concepts into easy- to- understand interactive experiences to support online users to complete interactions smoothly and effectively.
- Develop and manage user manuals / guidelines, materials, customer support scripts.
- Partner with feature development teams to design and develop digital user experience, plan and develop useful, usable content including instructional text, error and confirmation messages.
- Create and manage content on digital channels for new features.
- Create, edit and manage content for communication campaigns.
- Actively research, collect information, update new market trends to develop new content strategy.
- Conduct surveys, collect, manage customer feedback, propose solutions to provide improved support to users.

Yêu cầu công việc

Success Profile- Qualification and Experiences
Domain Expertise
- Experience planning for and developing useful and usable content
- Demonstrated experience developing web/app content
- Demonstrated experience supporting change management strategies and plans
- Superior writing, editing, and proofreading skills in English and Vietnamese languages
- Professional change certification in PROSCI / ADKAR will be advantageous
- Experience supporting project management and organizational change projects
- Demonstrated experience creating online/digital content and executing on content strategy within the interactive space
- Knowledgeable on digital technology Qualifications
- More than 07 years of experience in the same field.
- English proficiency requirements are pursuant to Techcombank&039;s policy.
- Bachelor&039;s degree in Communication, Technology
- Demonstrated experience translating complex concepts into easy- to- understand interactive experiences to support online users

Quyền lợi

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm, CLB thể thao

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-23 01:00:02

Xem thêm
Người tìm việc lưu ý:
Bạn đang xem tin Expert, Change Management - Mã tin đăng: 4504083. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng tôi không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về bất kỳ nội dung nào liên quan tới tin việc làm này. Nếu người tìm việc phát hiện có sai sót hay vấn đề gì xin hãy báo cáo cho chúng tôi

NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM - TECHCOMBANK

Quy mô: Cập nhật
Trụ sở: Cập nhật

Thông tin chung

Ngành nghề
IT phần mềm
Cấp bậc
Nhân Viên
Kinh nghiệm yêu cầu
Trên 7 Năm
Trình độ yêu cầu
Đại học
Số lượng cần tuyển
Đang Cập Nhật
Hình thức làm việc
Nhân viên chính thức
Giới tính
Đang cập nhật
Hạn nộp hồ sơ
19/08/2024
Mẫu CV đẹp

Việc làm đề xuất liên quan

Việc làm đã xem gần đây