Export Customer Service Supervisor

Đào tạo, đánh giá và cải thiện hiệu suất làm việc của team.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo tiến độ vận hành thông suốt.
Theo dõi, kiểm tra, và hỗ trợ xử lý các lô hàng xuất khẩu: đặt booking, theo dõi lịch tàu, lập chứng từ, cập nhật tình trạng hàng cho khách...
Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến lô hàng, khiếu nại từ khách hàng (nếu có) một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện hữu, phối hợp với bộ phận kinh doanh để chăm sóc và hỗ trợ khách hàng mới.
Quản lý và hướng dẫn team export doc/cus đảm bảo quy trình làm việc hiệu quả, đúng cam kết với khách hàng.

Có tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí Customer Service trong lĩnh vực xuất khẩu/logistics, trong đó ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí giám sát hoặc tương đương.
Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt, có khả năng làm việc dưới áp lực cao.
Hiểu rõ quy trình vận hành hàng xuất (Sea/Air), Incoterms, chứng từ xuất khẩu.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Ngoại thương, Xuất nhập khẩu hoặc các ngành liên quan.

Môi trường Teamwork và nhận được sự hỗ trợ tối đa từ cấp trên;
Chế độ xét tăng lương, thưởng theo hiệu quả công việc và thâm niên làm việc;
Tham gia Teambuilding và chế độ nghỉ dưỡng hàng năm theo quy định của Công ty;
Lương tháng 13, lễ tết và các ngày đặc biệt;
Mức lương theo thỏa thuận, hấp dẫn, cạnh tranh;
Chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật LĐ;
Sáng thứ 7 làm việc hình thức work from home.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-08-07 15:55:02