[FLAMINGO CÁT BÀ RESORTS] - TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Cung cấp thông tin về tất cả các dịch vụ trong khách sạn cho khách.
Kiểm tra và xử lý các vấn đề sau khi khách check out thông qua các kệnh online.
Kiểm tra dịch vụ khách sạn theo định kỳ: đi kiểm tra phòng hoặc test dịch vụ khác (nếu có).
Gọi điện nhắn tin cho khách để xác nhận dịch vụ.
Hướng dẫn khách lên phòng.
Quan tâm, chăm sóc, lấy ý kiến của khách về dịch vụ của khách sạn.
Phối hợp giải quyết các phàn nàn của khách.
Tổng hợp và gửi báo cáo định kỳ theo tuần/tháng về chất lượng dịch vụ của khách sạn.
Hỗ trợ các khách có yêu cầu đặc biệt: VIP/WA/HM/BD…
Hỗ trợ việc đón và tiễn khách.
Nhắn tin ăn sáng và tạm biệt khách.
Tuân thủ thực hiện đúng quy trình/quy định của bộ phận.

- Hiểu biết các dịch vụ của khách sạn, hiểu biết chuyên môn của FO, có khả năng giao tiếp tiếng Anh
- Tốt nghiệp Trung cấp Du lịch trở lên hoặc tương đương

Các phúc lợi khác: sinh nhật, teambuilding,
Thưởng lễ & Tết, lương tháng 13 ++
Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu ngành Hospitality
Được tham gia đầy đủ chế độ BHXH và các phúc lợi khác
Hỗ trợ chi phí ăn, ở

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-04 17:45:30