FLC GRAND HOTEL HẠ LONG - NHÂN VIÊN ĐẶT PHÒNG

Phối hợp với Phòng Kế toán trong việc theo dõi tình trạng thanh toán;
Đảm nhiêm phần lớn các booking từ Công ty Lữ hành từ 08 phòng trở xuống (nhận thông tin, làm booking trên phần mền, phối hợp với Sales theo dõi thanh toán, điều chỉnh/thay đổi booking, chuyển bản cứng hoàn thiện cho BP Lễ tân, theo sát cho đến khi kết thúc dịch vụ).
Phối hợp với Phòng Sales trong việc kiểm soát tình trạng phòng, theo dõi tình trạng thanh toán các đoàn lớn từ 8 phòng trở xuống cho đến khi khách kết thúc dịch vụ;
Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác như: Spa, nhà hàng, bếp, giải trí, golf… để mang lại dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
Phối hợp với BP Lễ tân nhằm giải quyết sự cố trong quá trình khách lưu trú;
Đảm nhiệm phần lớn booking đặt theo hình thức voucher (nhận thông tin, làm booking trên phần mềm, xác nhận với khách hàng, theo dõi thanh toán, chuyển bản cứng hoàn thiện cho BP Lễ tân, giải quyết sự cố nếu có)
Nhận cuộc gọi đặt phòng qua điện thoại, tư vấn trao đổi với khách hàng, theo sát booking cho đến khi khách hoàn thiện thanh toán và chuyển hồ sơ cho Lễ tân

- Kỹ năng giải quyết vấn đề, tình huống tốt
- Kỹ năng giao tiếp tốt (bao gồm giao tiếp trực tiếp, giao tiếp gián tiếp (điện thoại, email, SMS,..)
- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm tại vị trí tương đương, tiếng Anh giao tiếp cơ bản
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các ngành Du lịch, Khách sạn, Quản trị Kinh doanh, Thương mại hoặc các ngành liên quan

– Tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm
– Được đào tạo miễn phí tại các Quẩn thể của Tập đoàn trên Toàn Quốc
– Được hưởng chính sách ưu đãi giảm giá hấp dẫn khi sử dụng dịch vụ tại các Khách sạn của FLC
– Chế độ BHXH, BHYT, BHTN, Bảo hiểm tai nạn 24/7
– Thưởng lễ, tết, service charge hàng tháng. Chế độ ốm đau, hiểu hỷ đảm bảo
– Cam kết mức thu nhập TỐT hơn mức BẠN đang được hưởng tại Công ty cũ.
– Hỗ trợ 100% chỗ ở cho CBNV ở xa

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 19:10:36