FO Manager
THE MYST SAPA RESORT
Mức lương
Đang cập nhật
Địa điểm làm việc
Sa Pa, Lào Cai
Thông tin cơ bản
Mô tả công việc
Mục tiêu:
Chịu trách nhiệm điều hành toàn bộ hoạt động của bộ phận Tiền sảnh (Lễ tân, Hành lý, Đưa đón, Chăm sóc khách hàng) nhằm đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ cao cấp và tối ưu hóa doanh thu phòng.
Quản lý điều hành
Giải quyết các khiếu nại, phản hồi của khách hàng một cách khéo léo, biến trải nghiệm tiêu cực thành tích cực.
Quản lý hệ thống đặt phòng, phối hợp với bộ phận Kinh doanh để tối ưu hóa công suất phòng (Occupancy) và giá phòng trung bình (ADR).
Giám sát quy trình Check- in/Check- out, đảm bảo khách hàng được đón tiếp nồng hậu và chuyên nghiệp.
Quản lý nhân sự & Đào tạo
Xây dựng môi trường làm việc đoàn kết, thúc đẩy tinh thần dịch vụ (Service Mindset).
Sắp xếp ca làm việc, đánh giá hiệu quả công việc (KPI) của nhân viên.
Trực tiếp đào tạo kỹ năng nghiệp vụ, kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống cho đội ngũ.
Quản trị tài chính & Báo cáo
Kiểm soát ngân sách vận hành của bộ phận.
Thực hiện các báo cáo ngày/tuần/tháng về tình hình kinh doanh, doanh thu và phản hồi của khách cho Ban Giám đốc.
Yêu cầu công việc
Kinh nghiệm & Học vấn
Tối thiểu 3- 5 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại các khách sạn/resort 4- 5 sao.
Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng chuyên ngành Quản trị Khách sạn, Du lịch hoặc các ngành liên quan.
Kỹ năng chuyên môn
Hiểu rõ thị trường du lịch tại Sapa và đặc thù khách hàng (khách quốc tế, khách nghỉ dưỡng cao cấp).
Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp tốt.
Công nghệ: Thành thạo các phần mềm quản lý khách sạn (PMS) như Opera, Smile, hoặc các hệ thống tương đương.
Kỹ năng mềm & Tố chất
Kỹ năng lãnh đạo, quản lý nhóm và giải quyết vấn đề xuất sắc.
Chịu được áp lực công việc cao, đặc biệt trong các mùa cao điểm du lịch.
Ngoại hình sáng, phong thái chuyên nghiệp, thân thiện.
Quyền lợi
Hỗ trợ bữa ăn trong ca, cung cấp đồng phục.
Chế độ phúc lợi Công ty (thưởng lể, tết, sinh nhật, hiếu hỷ...).
Dịch vụ ưu đãi trong hệ thống.
Lương cạnh tranh và phí phục vụ.
Chế độ lưu trú tại Khách sạn.
Tham gia BHXH theo luật lao động và chính sách của khách sạn
Sử dụng 3 phần ăn/ngày đối với nhân viên lưu trú lại.
Cập nhật gần nhất lúc: 2026-07-06 21:40:03
Xem thêm
Người tìm việc lưu ý:
Bạn đang xem tin FO Manager - Mã tin đăng: 5620088. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng tôi không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về bất kỳ nội dung nào liên quan tới tin việc làm này. Nếu người tìm việc phát hiện có sai sót hay vấn đề gì xin hãy báo cáo cho chúng tôi
THE MYST SAPA RESORT
Quy mô: Cập nhật
Trụ sở: Cập nhật
Bí kíp tìm việc an toàn
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
1. Dấu hiệu phổ biến:
Nội dung mô tả công việc sơ sài, không đồng nhất với công việc thực tế
Hứa hẹn "việc nhẹ lương cao", không cần bỏ nhiều công sức dễ dàng lấy tiền "khủng"
Yêu cầu tải app, nạp tiền, làm nhiệm vụ
Yêu cầu nộp phí phỏng vấn, phí giữ chỗ...
Yêu cầu ký kết giấy tờ không rõ ràng hoặc nộp giấy tờ gốc
Địa điểm phỏng vấn bất bình thường
2. Cần làm gì khi gặp việc làm, công ty không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với chúng tôi thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
- Hoặc liên hệ qua kênh hỗ trợ ứng viên của 123job.vn:
Email: 123job@gmail.com
Hotline: 0961.469.398
Tiện ích hỗ trợ bạn
Việc làm đề xuất liên quan
Chuyên viên Quan hệ Khách hàng - Account Manager (Lào Cai)
Công ty cổ phần giải pháp thanh toán việt nam - vnpay
Đang cập nhật
Lào Cai
8 giờ trước
