FO Supervisor (Giám sát Tiền sảnh)

Báo cáo cho: Trưởng bộ phận Tiền sảnh
Xử lý các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng, đảm bảo dịch vụ tiêu chuẩn theo quy định và quy trình của khách sạn
Giám sát và quản lý team Lễ tân, Đặt phòng, Chăm sóc khách hàng, Hành lý, Tổng đài
Đào tạo và hướng dẫn nhân viên mới trong giai đoạn set up, tiền khai trương
Phối hợp với các bộ phận liên quan (buồng, kỹ thuật, an ninh...) để cung cấp dịch vụ chuẩn cao cấp cho khách.
Phân ca làm việc, điều phối nhân sự hiệu quả.
Giám sát hoạt động hàng ngày của quầy lễ tân, hỗ trợ check- in/check- out.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công, chỉ đạo của Trưởng Bộ phận và Ban Giám đốc Công ty

- Trung thực, nhiệt huyết, năng động, hòa đồng, thân thiện;
- Kỹ năng tổ chức, sắp xếp công việc...
- Có khả năng chịu áp lực công việc cao.
- Ưu tiên cho ứng viên giao tiếp được từ 2 ngoại ngữ trở lên.
- Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại các Resort , Hotel 4* trở lên.
- Tốt nghiệp Cao đẳng ngành Nhà hàng- Khách sạn hoặc các ngành nghề có liên quan.
- Nhanh nhẹn, hoạt bát, có tinh thần trách nhiệm cao;

- Thưởng và hưởng tháng lương thứ 13 theo quy định Công ty.
- Có phí phục vụ, thưởng KPIs hàng tháng theo doanh thu được giao cho bộ phận FO
- Các chế độ ưu đãi riêng dành cho từng cấp lãnh đao- giám sát- nhân viên khách sạn
- Mức lương hấp dẫn, canh tranh với năng lực và yêu cầu công việc đi kèm.
- Các chính sách phúc lợi đầy đủ theo quy định của luật lao động

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-07-06 20:20:02