Front Desk Agent | Lễ Tân

activation of all outlet services within the lobby area (e.g., Restaurant & Bar, Front Desk, Business Center, Lounge, etc.).
Welcome guests in a friendly and professional way
Under guidance, training, and supervision of the Butler team. Perform interaction with guests to enhance the service experience through
Respond to guest requests for special arrangements or services, and inform Butlers accordingly (e.g., transportation, reservations, dry
cleaning) so we can make arrangements or identify appropriate providers.
Learn and practice the procedure how to Respond to special requests from guests with unique needs and following up to ensure
satisfaction.
including special events and local activities.
Introduce, gather, summarize, and provide local area knowledge to inform guests about the property and the surrounding area amenities,
Observe and practice procedures to appropriately collaborate with individuals or departments (e.g., Bellman, Housekeeping, Food &
Beverage) as necessary to resolve guest calls, requests, or problems.
Provide Food & Beverage service during Breakfast and Evening Cocktail time at Sheraton Club Lounge.

Tiếp thu những ý kiến khiếu nại của khách hàng sau đó thông báo với các nhân viên chính thức và thông báo cho Quản lý của bộ phận
Tham khảo hướng dẫn viên về các phương tiện vận chuyển cho khách
Lưu hồ sơ các giấy tờ hoặc tài liệu khách hàng.
Trả lời, ghi lại và thực hiện các cuộc gọi, yêu cầu, câu hỏi hoặc các mối quan tâm của khách hàng; thực hiện theo để đạt được sự hài lòng
của khách hàng.
Hỗ trợ hành lý cho khách hàng
Cung cấp thông tin cho khách hàng cùng những hướng dẫn cụ thể.
Phối hợp với bộ phận Housekeeping để theo dõi tình trạng phòng và mối quan tâm của khách hàng.

Có kinh nghiệm làm việc tại khách sạn 5 sao là 1 lợi thế
Tiếng Anh giao tiếp tốt
Chủ động và cầu tiến trong công việc
Nhanh nhẹn và có khả năng làm việc nhóm

Cơ hội phát triển nghề nghiệp tại chuỗi khách sạn Sheraton và tập đoàn.
5 ngày làm việc/tuần
Nghỉ mát/ nghỉ phép hàng năm | Khám sức khỏe định kỳ | Bảo hiểm tai nạn 24/7.
Môi trường làm việc sáng tạo và thân thiện.
Các khóa đào tạo trong nước và quốc tế.
Tham gia BHXH trong thời gian thử việc
Đồng phục và bữa ăn ca theo chế độ
1 tháng thử việc hưởng nguyên lương & phí dich vụ (service charge)
Hưởng ưu đãi theo chế độ khi sử dụng dich vụ tại khách sạn

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-15 09:31:32