Front Office Manager

- Đón tiếp khách VIP, khách trung thành, khách ở dài hạn.

- Xử lý các yêu cầu, phàn nàn của khách hàng. Làm hài lòng khách hàng.

- Xây dựng quy trình làm việc tiêu chuẩn cho từng vị trí công việc trong BP Tiền sảnh.

- Phối hợp với BPNS Tuyển chọn – Đào tạo nhân sự cho bộ phận tiền sảnh.

- Phối hợp với tất cả các bộ phận liên quan để bảo đảm mỹ quan, chất lượng dịch vụ, chất lượng

trang thiết bị của Khu nghỉ dưỡng.

- Thực hiện các nhiệm vụ khác khi cần thiết theo yêu cầu của Ban Giám Đốc.

- Báo cáo cho Giám đốc Khu nghỉ dưỡng.

- Managing and being responsible for the operations and personnel of Lobby Department.

- Warm welcome the VIP guests, loyal guests, long-term guests.

- Handling customers’ requests and complaints to satisfy the customers.

- Developing standard workflow for each job position in Lobby Dept.

- Co-ordinating with HR Dept in staffs selection, recruitment and training personnel belong to

Lobby Dept.

- Co-ordinating with all relevant departments to ensure service quality as well as equipment

quality, beautiful looking of the resort.

- Performing other duties by requests of the BOD as needed.

- Reporting to General Manager.

- Tốt nghiệp Đại học trở lên.

- Có bằng cấp chuyên môn về Nghiệp vụ tiền sảnh và Quản trị tiền sảnh.

- Thông thạo kỹ năng nghe, nói, đọc, viết tiếng Anh. Có chứng chỉ IELTS 5.0 và biết thêm ngoại

ngữ khác là ưu thế.

- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng.

- Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại khách sạn hay resort 4-5 sao.

- Có kỹ năng tổ chức, kỹ năng giải quyết vấn đề, kỹ năng quản lý và lãnh đạo, kỹ năng đào tạo

huấn luyện, kỹ năng giao tiếp & thuyết trình.

- Sức khoẻ tốt.

- Age: 25-35

- Graduated from University or above.

- Qualifications in Professional Lobby and Lobby Management.

- Fluently in listening-speaking-reading-writing skills in English. Having an IELTS 5.0 certificate

and good at other foreign languages ​​is an advantage.

- Proficient in using MS-Office.

- At least 02 years experience in the same position at a 4-5 star hotel or resort.

- Require organizing skills, problem solving skills, management and leadership skills, training

skills, communication and presentation skills.

- Healthy demanding.

- Được đào tạo để nâng cao nghiệp vụ chuyên môn.

- Tăng lương theo hiệu quả công việc và được hưởng đầy đủ các chế độ dành cho người lao động theo

quy định pháp luật hiện hành (BHXH, BHYT, BHTN…).

- Chế độ lương thưởng và đãi ngộ hấp dẫn.

- Dynamic, friendly working environment, many promotion opportunities.

- Trained to improve professional skills.

- Salary increase according to job performance and full benefits for employees in accordance with

current law (social insurance, health insurance, unemployment insurance ...).

- Attractive remuneration.