Front Office Manager

- Trực tiếp tham gia vào quá trình phỏng vấn, tuyển chọn, đàm phán chế độ đãi ngộ cho nhân viên mới.
- Lên kế hoạch tuyển chọn nhân sự và phối hợp với bộ phậm liên quan triển khai thực hiện để đảm bảo bộ phận luôn có đủ lực lượng nhân sự cần thiết.
- Phân công việc hướng dẫn, đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên mới của bộ phận.
- Tổ chức họp định kỳ, đột xuất bộ phận lễ tân để khiển khai công việc, thông báo những quy định – chính sách mới…
- Lập các mẫu form cần cho quá trình hoạt động của bộ phận. Hỗ trợ triển khai các hoạt động Marketing của khách sạn.
- Tham gia các hội nghị, hội thảo, các khóa đào tạo về lễ tân.
- Phản ứng kịp thời trong các tình huống khẩn cấp: báo cháy, mưa bão, đe dọa bom…
- Thường xuyên kiểm tra nhật ký công việc của bộ phận để đảm bảo mọi việc được hoàn thành đầy đủ.
- Đảm bảo tính hiệu quả của các khóa đào tạo.
- Làm các báo cáo theo quy định của khách sạn.
- Đón tiếp khách VIP, khách đoàn, khách trung thành, khách ở dài hạn
- Lên kế hoạch và tổ chức triển khai thực hiện các khóa đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho các nhân viên trong bộ phận.
- Tham gia đầy đủ các cuộc họp với ban giám đốc khách sạn.
- Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với các nhân viên trong bộ phận và với các bộ phận khác trong khách sạn.
- Điều phối công việc bộ phận lễ tân
- Hỗ trợ ban giám đốc khách sạn các công việc hành chính.
- Xử lý các yêu cầu, phàn nàn của khách hàng
- Thực hiện các công việc khác khi được giám đốc, chủ đầu tư yêu cầu.
* Quyền lợi
- Thời gian làm việc theo ca 08 tiếng.
- Các chế độ khác theo quy định công ty...
- Được tham gia chương trình du lịch cho nhân viên hàng năm
- Được tham gia các hoạt động gắn kết cho CBNV trong tập đoàn (Sinh nhật, tiệc cuối năm).
- Thưởng các ngày sinh nhật, Lễ Tết, Thưởng tháng lương thứ 13 Theo quy định của Tập đoàn.
- Hỗ trợ chi phí thuê nhà cho các bạn nhân viên ở xa. Bữa ăn miễn phí cho nhân viên 02 bữa/ ngày.
- Ngày nghỉ : tháng có 04 ngày nghỉ + Phép năm
- Lương + Thưởng SVC
- BHXH theo quy định nhà nước.

- Có khả năng điều hành và điều phối công việc
- Có kỹ năng, kiến thức về dịch vụ khách hàng; kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống liên quan
- Có trách nhiệm và đạo đức nghề nghiệp cao
- Có sức khỏe tốt, chịu được áp lực công việc
- Thành thạo vi tính văn phòng, biết sử dụng máy fax, máy in; vững chắc về MS office, nhất là excel, word và power point

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-12-30 11:40:32