Front Office Supervisor (Giám Sát Bộ Phận Lễ Tân)

- Quản lý vận hành theo tiêu chuẩn: Kiểm tra và bố trí buồng theo danh sách đặt buồng trên hệ thống và đảm bảo tối đa các yêu cầu của khách được đáp ứng;
* Các công việc chính trong ca trực:
- Thực hiện các kỹ năng nghề Lễ tân cơ bản một cách chuyên nghiệp (kỹ năng nhận đặt buồng, check- in, check- out, giải quyết phàn nàn và các yêu cầu của khách…);
- Làm việc theo nhóm, kỹ năng đào tạo huấn luyện nhân viên tại chỗ hiệu quả. Thành thạo việc thực hiện các bài đào tạo nhóm chuyên nghiệp;
- Báo cáo cho Quản lý Ca trực/ Phó/ Trưởng bộ phận biết về tất cả các thông tin liên quan đến khách VIP, các đoàn khách lớn, các yêu cầu và phàn nàn nghiêm trọng xảy ra trong Khách sạn;
- Đảm bảo tuân thủ thực hiện các quy trình của bộ phận Lễ tân và chính sách của Khách sạn;
- Nắm vững các chính sách.
* QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
- Phụ cấp cơm ca
- Làm việc trong môi trường năng động, hòa đồng và chuẩn 4*
- Thưởng doanh thu ngay từ thời điểm thử việc
- Xét tăng lương hàng năm và có cơ hội thăng tiến.
- Chế độ BHXH đầy đủ
- Hỗ trợ 30% tiền ca đêm và ăn đêm (20.000đ/ca)
- Nghỉ phép và các chế độ thưởng tết, ngày lễ, hiếu hỉ,… theo quy định của pháp luật
- Lương: thỏa thuận theo năng lực
- Thưởng doanh thu hàng tháng.

- Tốt nghiệp chuyên ngành Khách sạn, Du lịch.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm từ 3 năm ở vị trí tương đương từ khách sạn từ 4* trở lên.
- Giao tiếp tốt bằng tiếng anh và ngoại ngữ khác là một lợi thế.
- Ngoại hình ưa nhìn, có khả năng xử lý và giải quyết vấn đề tốt.
- Trung thực, chăm chỉ và có tinh thần trách nhiệm cao.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 12:20:17