Front Office Supervisor Giám Sát Lễ Tân

Thực hiện những giao dịch tiền tệ theo quy đinh
Báo cáo hàng ngày với Ban quản lý những sự việc xảy ra trong ca làm việc và xử lý những vấn đề của khách trong suốt ca làm việc
Tham dự và điều hành (nếu cần) những buổi giao ban hàng ngày và họp bộ phận hàng tuần
Kiểm tra danh sách khách hàng VIP hàng ngày
Gặp gỡ các đoàn khách đến/đi đặc biệt là trưởng đoàn để đảm bảo mọi thứ đã sắp xếp phù hợp
Xử lý các loại thư, điện tín, tin nhắn, bưu phẩm, hoa, quà và các vật phẩm khác gửi cho khách
Luôn duy trì diện mạo phù hợp
Nhận đặt phòng tại quầy, qua điện thoại và bán phòng để tốii đa doanh thu và công suất phòng. Luôn cố gắng bán được nhiều nhất có thể.
Cung cấp dịch vụ lịch sự và hiệu quả để tối đa yêu cầu của khách hàng
Làm việc trên hệ thống quản lý khách sạn và duy trì kỷ luật ở tại mọi thời điểm.
Cảnh giác với những hành vi đáng ngờ của khách và ngăn chăn nạn trộm cắp, khủng bố, đe dọa bom ở sảnh và ở khu vực khách sạn
Giữ phòng và phân phòng theo những yêu cầu đặc biệt và kiểm tra phòng của khách VIP trước khi khách nhận phòng
Làm báo cáo tháng của bộ phận nếu được yêu cầu
Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Buồng, thông báo cho bộ phận Buồng về việc khách nhận phòng sớm, trả phòng muộn, v.v
Trao đổi, trò chuyện, quan tâm chăm sóc khách hàng để đẩy mạnh đánh giá tốt của khách hàng về khách sạn trên các trang đánh giá điện tử (online) như tripadvisor, các trang OTA, facebook, v.v
Lên lịch làm việc và báo cáo chấm công cho bộ phận
Có thái độ hợp tác với các nhân viên trong bộ phận và các bộ phận khác
Hiểu rõ về những quy trình, quy định liên quan đến cháy nổ, vệ sinh, sức khỏe và an toàn
Biết rõ về những sự kiện diễn ra tại khách sạn trong ngày để cung cấp thông tin cho khách
Thực hiện các công việc, nhiệm vụ khác theo sự phân công, yêu cầu của quản lý cấp trên.

Sức khỏe tốt, nhanh nhẹn, thân thiện và trung thực
Ưu tiên ứng có kinh nghiệm làm việc tại khách sạn/khu nghỉ dưỡng
Có kinh nghiệm vị trí tương đương.
Thành thạo Tiếng Anh

Nhà ở cho nhân viên ở xa (ngày 3 bữa, có máy lạnh, máy giặt.. vệ sinh khép kín)….
Được đào tạo nghiệp vụ liên quan đến công việc, có cơ hội thăng tiến.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, được học tiếng Anh.
Được chuyển đổi công việc phù hợp với khả năng và nguyện vọng.
Phí Phục vụ hàng tháng
Thưởng các ngày Lễ, Tết, Sinh nhật,…, chế độ chăm sóc sức khỏe cho NLĐ.

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-05-24 13:32:04