Front Office Supervisor/ Giám sát Tiền Sảnh

- Giải quyết các vấn đề khiếu nại nhanh chóng, đảm bảo sự hài lòng của Khách.
- Hỗ trợ nhân viên lễ tân khi thực hiện các thủ tục check- in, check- out.
- Hỗ trợ trưởng phó bộ phận điều hành các hoạt động của bộ phận tiền sảnh.
- Quan sát, nắm bắt được nhu cầu Khách hàng và phục vụ nhanh chóng.
- Phối hợp chặt chẽ với trưởng phó bộ phận để đạt được tiêu chuẩn tốt nhất trong phục vụ khách hàng.
- Bảo đảm khu vực công cộng và khu vực tiền sảnh luôn được giữ sạch sẽ.
- Báo cáo các sự cố, tai nạn, tổn thất về tài sản và con người trong phạm vi cơ bản.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của trưởng bộ phận
- Thu nhập: Lương thoả thuận + Service Charge
- Thưởng lễ tết, ăn ca, gửi xe, du lịch …
- BHXH, nghỉ lễ, nghỉ phép… theo quy định của nhà nước.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, ổn định lâu dài.

- Nghiêm túc, nhiệt tình, gương mẫu
- Giao tiếp tốt bằng tiếng anh.
- Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại Khách sạn 5 sao
- Kỹ năng giải quyết vấn đề, xử lý tình huống và dịch vụ khách hàng hoàn hảo.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 13:57:05