Genenal Manager ( tổng quản lý )

Xin reviews của khách hàng, xử lý vấn đề reviews của khách hàng
Làm các form welcome guest như : welcome letter, decor honeymoon room, suite room
Làm việc hòa đồng với team
Chăm sóc khách hàng lưu trú tại khách sạn
quản lý khách sạn và các bộ phận liên quan
Giải quyết phàn nàn của khách lưu trú tại khách sạn
Chịu trách nhiệm với giám đốc điều hành về KPI như : nhận chỉ tiêu review các kênh : tripadvisor, google, fanpage, các kênh OTAs, Doanh số dịch vụ tours, xe, spa ...
Đưa ra Quy trình chăm sóc khách hàng theo tiêu chuẩn, các quy định cho các bộ phận
Cùng team Bán những sản phẩm dịch vụ của khách sạn như : Tours, Xe, Spa, nhà hàng ...
Các yêu cầu khác giám đốc sẽ trao đổi khi phỏng vấn và training thêm.

Tốt nghiệp đại học các trưởng chuyên nghành du lịch và khách sạn.
Làm việc và quản lý hòa đồng cùng team
Ưu tiên ứng viên đã quản lý mô hình khách sạn 4 sao trên 40 phòng ở phố cổ hà nội
Yêu cầu bắt buộc : ứng viên đã làm việc tại các khách sạn phố cổ từ 4 sao trở lên
Nam/nữ : tuổi từ 25 tuổi đến 45 tuổi
Tác phong chuyên nghiệp, làm việc chăm chỉ, thật thà, yêu nghề
Sức khỏe tốt, chịu được áp lực công việc
làm việc vào ca hành chính : 9 tiếng từ 08:00 sáng đến 17:00 giờ chiều

Nhiều quyền lợi khác sẽ được trao đổi khi phỏng vấn
Được cung cấp đồng phục, phù hiệu theo quy chuẩn khách sạn
Làm việc môi trường nhà hàng của phố cổ văn minh, lịch sự tiếp xúc 100% khách nước ngoài, được học thêm trau dồi ngoại ngữ và văn hóa
Môi trường làm việc trẻ, năng động, chuyên nghiệp của hệ thống Victor Group
Các chế độ thưởng như : sinh nhật, lễ, tết ... như chế độ của nhà nước
Được hưởng lương tháng thứ 13
Hỗ trợ Đóng bảo hiểm xã hội
Hàng tháng ngoài mức lương còn thưởng service charge
Tổng thu nhập khoảng từ 40 triệu đến 50 triệu gồm có : Lương cứng 30 triệu + Thưởng doanh thu + TIP của khách hàng + 5% thưởng service charge + ăn ca
Hỗ trợ ăn ca theo ca làm việc ( đầu bếp nấu ) và hỗ trợ phí gửi xe

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-07-06 20:10:02