Xây dựng, phát triển đội ngũ và quản lý hiệu suất làm việc của nhân sự chi nhánh:
Lập kế hoạch tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân sự để đáp ứng nhu cầu của chi nhánh.
Đánh giá và quản lý hiệu suất làm việc của nhân viên thông qua hệ thống KPIs, đảm bảo mục tiêu cá nhân và chi nhánh được thực hiện.
Tổ chức các buổi họp định kỳ để cập nhật thông tin, định hướng công việc và tăng cường gắn kết nhân viên.
Xây dựng và duy trì văn hóa công ty, tạo môi trường làm việc tích cực và thúc đẩy sự sáng tạo.
Xử lý các vấn đề liên quan đến quản lý nhân sự, bao gồm nhưng không giới hạn ở quy trình kỷ luật, phản hồi và giải quyết xung đột.
Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh để hoàn thành chỉ tiêu doanh số chi nhánh:
Phát triển và thực hiện kế hoạch kinh doanh hàng năm/quý/tháng, đảm bảo đạt và vượt các chỉ tiêu doanh số đã đề ra.
Phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh và xu hướng khách hàng để điều chỉnh chiến lược kinh doanh cho phù hợp.
Lập kế hoạch và tổ chức các chiến dịch marketing, sự kiện khuyến mãi để tăng cường thương hiệu và doanh số.
Làm việc chặt chẽ với bộ phận marketing và bán hàng để đảm bảo hiệu quả hoạt động kinh doanh.
Quản lý hoạt động vận hành phòng đào tạo nhằm đảm bảo chất lượng đào tạo theo chuẩn hệ thống và chăm sóc phục vụ khách hàng theo tiêu chuẩn:
Đảm bảo chất lượng và hiệu quả của các chương trình đào tạo được cung cấp tại chi nhánh.
Giám sát và đánh giá việc thực hiện các chuẩn mực đào tạo, chất lượng giảng dạy và nội dung chương trình.
Phối hợp với bộ phận chăm sóc khách hàng để cung cấp dịch vụ tốt nhất, giải quyết khiếu nại và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Tổ chức và giám sát việc thực hiện các khảo sát định kỳ về chất lượng dịch vụ và đào tạo.
Quản lý hoạt động tài chính chi nhánh về thu, chi, công nợ, kho, dòng tiền, lợi nhuận:
Lập kế hoạch và quản lý ngân sách chi nhánh, bao gồm thu chi, quản lý công nợ và dòng tiền.
Phối hợp với bộ phận kế toán/ tài chính để đảm bảo các báo cáo tài chính được thực hiện chính xác và kịp thời.
Giám sát quản lý kho và hàng tồn để đảm bảo hiệu quả vận hành và giảm thiểu rủi ro.
Đánh giá và phân tích báo cáo tài chính để đưa ra quyết định kinh doanh và cải thiện lợi nhuận.
