Mô tả công việc
Yêu cầu công việc
1. Giám sát các chỉ tiêu tài chính
Thực hiện các hoạt động marketing, nâng cao năng lực bán hàng tại phòng khám và chăm sóc khách hàng để thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ.
Theo dõi doanh thu, chi phí vận hành hàng ngày, tìm kiếm các cơ hội cải tiến để đạt hiệu quả kinh doanh trên nguồn lực được giao.
Lập kế hoạch doanh thu, đưa ra các kế hoạch hành động để đạt được mục tiêu doanh thu tuần/tháng/quý/năm.
2. Quản trị trải nghiệm khách hàng
Giải quyết các vấn đề phát sinh và phản hồi từ khách hàng với cách tiếp cận trải nghiệm khách hàng, thông qua hiểu đúng nhu cầu và đáp ứng mong đợi của khách hàng.
Đảm bảo chất lượng chuyên môn và dịch vụ nha khoa đạt tiêu chuẩn, mang lại giá trị và trải nghiệm tích cực cho khách hàng.
3. Quản trị hoạt động vận hành tại phòng khám
Thực hiện kiểm tra, giám sát và đôn đốc toàn bộ nhân sự thực hiện đầy đủ, nghiêm túc các quy trình, quy định và tiêu chuẩn tại phòng khám.
Lập kế hoạch, quản lý, tổ chức và phân công nhiệm vụ cho các vị trí đón tiếp, chăm sóc, điều trị cho bệnh nhân tại phòng khám.
Xử lý các vấn đề phát sinh tại phòng khám, giải quyết các nút thắt để đảm bảo hoạt động vận hành trơn tru và đáp ứng các tiêu chuẩn công ty đề ra.
4. Quản lý nhân sự tại phòng khám
Tham gia vào hoạt động tuyển dụng nhân viên mới.
Xây dựng môi trường làm việc tích cực, hợp tác và hỗ trợ.
Yêu cầu ứng viên
Quản lý và đào tạo, phát triển nhân viên để có đủ nguồn lực chất lượng.
Đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên.
Kinh nghiệm
Ưu tiên kinh nghiệm làm quản lý chuỗi nha khoa, nhà hàng, khách sạn...
Có kinh nghiệm tại các vị trí tương đương 3 năm trở lên.
Tốt nghiệp trung cấp/cao đẳng/đại học...
Kỹ năng
Quyền lợi
Năng lực giao tiếp hiệu quả.
Kỹ năng tạo động lực và gắn kết đội ngũ.
Được hưởng đầy đủ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm y tế và 12 ngày nghỉ phép hàng năm.
Quyền lợi được hưởng
Kỹ năng đào tạo và phát triển nhân viên.
Thưởng cuối năm theo kết quả kinh doanh.
Thu nhập: LCB từ 20.000.000 25.000.000 VNĐ/ tháng + thưởng doanh thu
Giảm giá các dịch vụ tại phòng khám nha khoa cho cán bộ nhân viên và người thân từ 10% – 50% (tùy loại dịch vụ).
Kỹ năng tổ chức công việc hướng kết quả
Kỹ năng xử lý khiếu nại và chăm sóc khách hàng.
Địa điểm làm việc:
Cơ sở Hải dương: 119 Nguyễn Lương Bằng
Cơ sở Hải Phòng: số 186 Hồ sen- Hải Phòng
Cơ sở Cơ sở Hải Phòng : 29 Hoàng Văn Thụ, Hồng Bàng, Hải Phòng.
Cơ sở Nam Đinh: 69 Lê Hồng Phong- TP Nam Định
Thời gian làm việc
Sáng: 8h – 12h;
Địa điểm làm việc
Nghỉ 04 ngày/ tháng ( hạn chế vào T7 và CN)
Chiều: 13h30 – 18h30;
- Hải Phòng: 186 Hồ Sen, Hồng Bàng
- Nam Định: 69 Lê Hồng Phong, TP Nam Định
- Hải Phòng: 29 Hoàng Văn Thụ, Hồng Bàng
- Hải Dương: 119 Nguyễn Lương Bằng, TP Hải Dương
