Khi triển khai công việc cần tuân thủ, đảm bảo thực hiện đủ 6 việc sau: Tổ chức, triển khai, hỗ trợ, kiểm soát, đánh giá và thanh tra.
1. Kế hoạch:
- Tham gia xây dựng và tổ chức thực hiện kế hoạch được duyệt trong phạm vi quản lý.
- Hoàn thành báo cáo chính xác và đúng hạn.
2. Nhân sự:
- Phân công công việc và kiểm soát việc việc thực hiện của CBNV dưới quyền, đảm bảo năng suất và hiệu quả cao; không có vị trí, chức danh thừa; kịp thời hỗ trợ xử lý các vấn đề ngoài khả năng của CBNV dưới quyền.
- Trực tiếp kèm cặp, hướng dẫn, truyền lửa và hỗ trợ lộ trình phát triển cá nhân cho CBNV dưới quyền, đảm bảo CBNV nắm được lộ trình, cơ hội phát triển cá nhân và có kế hoạch trang bị năng lực, chuyên môn cần thiết để sẵn sàng cho vị trí mới.
- Kiểm soát chặt chẽ việc thực hiện kế hoạch đào tạo để đảm bảo tỷ lệ CBNV hoàn thành chỉ tiêu học tập và giảng dạy của Phòng/Ban đạt 100%.
- Nghiêm túc thực hiện và chỉ đạo thực hiện việc đánh giá, xếp bậc, thứ tự CBNV hàng tháng để làm cơ sở khen thưởng, tăng lương, sa thải… theo các quy định của Tập đoàn.
3. Tài chính:
- Tham gia xây dựng và tổ chức triển khai ngân sách trong phạm vi quản lý.
4. Quy định Quy chế:
- Tham gia xây dựng và tổ chức việc thực hiện Quy định Quy chế của Công ty, tuân thủ các tiêu chuẩn dịch vụ thương hiệu, hệ thống các Quy trình, hướng dẫn trong phạm vi quản lý.
5. Pháp chế:
- Tuân thủ thực hiện bảng kiểm tuân thủ của công ty và bộ phận.
6. Thanh tra:
- Đào tạo và truyền thông thường xuyên các lỗi thường mắc phải, lỗi nghiêm trọng/lỗi mới cập nhật trong Kỷ yếu của bộ phận KSCL.
7. Quản trị rủi ro:
- Giám sát việc thực hiện hướng dẫn xử lý khủng hoảng và phản ứng nhanh; lường trước và giải quyết các nguy cơ rủi ro trong hệ thống quản trị vận hành.
8. Công việc chuyên môn:
8.1. Công tác đào tạo:
- Phân tích nhu cầu đào tạo dựa trên đánh giá tình hình nhân sự thực tế (căn cứ trên khung năng lực, nguồn dữ liệu vận hành, nhu cầu nhân sự) đưa ra giải pháp đào tạo cho Công ty. Xây dựng lộ trình đào tạo cho CBN.
- Thường xuyên tự cập nhật, nghiên cứu, tham khảo các thông lệ tốt nhất của ngành để đề xuất các giải pháp đào tạo cho Công ty, Tập đoàn.
- Kế hoạch đào tạo được lập đầy đủ, đúng hạn.
- Xây dựng tài liệu đào tạo chuyên môn theo đặc thù của từng P&L. Tổ chức thẩm định và dạy thử trên tài liệu đào tạo được xây dựng. Chỉnh sửa, cập nhật khi cần thiết và gửi TGĐ/ Khối đào tạo thẩm định, phê duyệt phát hành. Đảm bảo 100% GVNB đạt tiêu chuẩn.
- Nhận chuyển giao các chương trình đào tạo chung của Tập đoàn.
- Chuyển giao các Chương trình cho cơ sở.
- Nghiên cứu đề xuất và thực hiện các công cụ, phương pháp đo lường và đánh giá kết quả sau đào tạo thông qua các hình thức thi kiến thức.
8.2. Công tác phát triển văn hóa
- Tổ chức triển khai các hoạt động Truyền thông nội bộ và Phát triển văn hóa tại Công ty.
- Đánh giá tỷ lệ hài lòng về MTLV.
