Giám đốc Khách sạn

Báo cáo trực tiếp cho Tổng Giám đốc (TGĐ), vị trí này chịu trách nhiệm về mọi mặt điều hành khách sạn, bao gồm sự hài lòng về dịch vụ từ khách hàng, công tác tổ chức nhân sự, tài chính, kinh doanh, doanh thu, lợi nhuận. Hướng dẫn, triển khai đến nhân viên các chiến lược, kế hoạch của khách sạn theo định hướng từ TGĐ. Các công việc chính như sau:

1.Tuyển dụng và Quản lý nhân viên

-Xây dựng cơ cấu tổ chức và tuyển dụng nhân sự Khách sạn, Nhà hàng, Bar

-Xây dựng quy chế thưởng phạt cho nhân viên và quả lý chặt chẽ với các Trưởng bộ phận.

2.Quản lý tài chính

-Nắm bắt xu hướng thị trường Khách sạn để lập kế hoạch và chiến lược kinh doanh hiệu quả nhất.

-Xây dựng và duy trì tốt mối quan hệ với các kênh bán hàng của Khách sạn, đơn vị quản lý, đối tác.

-Giám sát nguồn thu, chi và quản lý hàng hóa, tài sản của Khách sạn.

-Báo cáo định kỳ hoạt động kinh doanh của khách sạn Tổng Giám Đốc.

3.Xây dựng và Quản lý Chất lượng Dịch vụ

-Thực thi chiến lược dịch vụ thương hiệu và ý tưởng thương hiệu đáp ứng mục tiêu đã đề ra.

-Giám sát và đảm bảo chất lượng dịch vụ; chăm sóc khách tối đa, đạt sự hài lòng cao nhất.

-Giải quyết sự cố và khiếu nại của khách đảm bảo minh bạch, rõ ràng và tạo sự hài lòng cao nhất.

-Quản lý, giám sát chất lượng F&B.

4.Điều hành công việc chung

-Phát triển và duy trì mối quan hệ với chính quyền, cơ quan chức năng và cộng đồng địa Phương.

-Thực hiện các công việc chuyên môn khác theo yêu cầu của TGĐ.

1.Trình độ, kiến thức:

-Trình độ học vấn: Cử nhân Đại học ngành Quản lý Nhà hàng - Khách sạn, Quản trị kinh doanh.

-Trình độ tiếng Anh lưu loát, biết tiếng Hàn, Nhật và Hoa là một lợi thế;

-Am hiểu các kênh phân phối online như: Hotels.com, Booking.com, Agoda, Airbnb, …

-Am hiểu và sử dụng thành thạo các mạng xã hội (Facebook, Instagram, YouTube, Pinterest, …).

-Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng (Word, Excel, Power Point...), Internet và công cụ tìm kiếm.

-Am hiểu các phần mềm quản lý Khách sạn.

2.Kỹ năng, kinh nghiệm, năng lực:

-Tối thiểu 3 năm hoạt động trong ngành quản lý khách sạn ở các khách sạn 3- 5 sao, trong đó có hơn 2 năm kinh nghiệm trong vị trí quản cấp cao ở các khách sạn 3 sao trở lên;

-Có kỹ năng lãnh đạo và quản trị nhân lực;

-Kỹ năng giao tiếp và đàm phán thuyết phục; kỹ năng quản lý, tổ chức và giám sát công việc tốt;

-Chủ động trong công việc, có tâm huyết, trách nhiệm, trung thực, và khéo léo trong xử lý tình huống.

-Độ tuổi từ 25 - 40 tuổi, ngoại hình cao ráo, dễ nhìn, trẻ đẹp là một lợi thế.

-Phong cách tự tin, năng động, tác phong chuẩn mực, gọn gàng, ngăn nắp, sạch sẽ, chỉn chu.

1.Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực; thưởng hiệu quả kinh doanh hàng Quý.

2.Đươc chia sẻ lợi nhuận khi Khách sạn vượt chỉ tiêu lợi nhuận hàng năm.

3.Các chính sách, chế độ bảo hiểm theo quy định lao động hiện hành.