Xây dựng, tổng hợp & quản lý Kể hoạch hàng năm
Là đầu mối của Trung tâm Marketing báo cáo việc sử dụng ngân sách Marketing tổng thể theo yêu cầu của Ban lãnh đạo.
Tổng hợp kế hoạch và ngân sách dự kiến hàng năm Trung tâm Marketing trên cơ sở kế hoạch và ngân sách đệ trinh của các Phòng thuộc Trung tâm. Soạn thảo nội dung đệ trình kế hoạch năm của Trung tâm Marketing theo chỉ đạo của Giám đốc Trung tâm.
Xây dựng Kế hoạch hành động và ngân sách hàng năm của mảng Marketing Kinh doanh trên cơ sở phối hợp với các Khối kinh doanh và các đơn vị liên quan.
Định kỳ tháng, quý, nửa năm, năm, tổng hợp báo cáo sử dụng ngân sách Marketing của toàn trung tâm trên cơ sở các báo cáo của các phòng thuộc Trung tâm.
Xây dựng nền tăng phối hợp giữa Marketing và Kinh doanh; là đầu mối hỗ trợ kinh doanh của Trung tâm Marketing.
Tham gia vào công tác đào tạo kiến thức, kỹ năng Marketing cho Đội ng bán hàng.
Đầu mối của Trung tâm Marketing tiếp nhận các yêu cầu hỗ trợ liên quan đến công tác Marketing từ các Khối kinh doanh, từ kênh phân phối Vietbank, từ đối tác kinh doanh của Ngân hàng. Phối hợp với nội bộ Marketing và các đơn vị liên quan để tư vấn, hỗ trợ, đáp ứmg... các yêu cầu phù hợp với định hướng kinh doanh và ngân sách Marketing của Vietbank.
Làm việc với các Khối Kinh doanh và các đơn vị liên quan soạn thảo các chương trình hành động chung dài hạn nhằm năng cao sự hiểu biết lẫn nhau và hìiệu quả tổng thể giữa kinh doanh và Marketing.
Làm việc với các Khối Kinh doanh và các đơn vị liên quan soan thảo các quy định, quy trình, hướng dẫn.... nhàm phối hợp giữa kinh doanh và Marketing.
Tổ chức triển khai nghiên cứu thị trường và tham gia vào tiến trình thấu hiểu khách hàng
Đầu mối của Marketing phối hợp với các Khối Kinh doanh và Trung tâm dịch vu nội bộ để tiến hành mua/ tổ chức xây dựng các báo cáo nghiên cứu thị trường tổng thể, báo cáo đánh giá chất lượng dịch vụ Vietbank định kỳ nửa năm hoặc hàng năm.
Định kỳ hàng Quý, tham gia dự thính với các Khối Kinh doanh, các Vùng, đơn vi Kinh doanh. nhân viên kinh doanh tới tiếp thị trực tiếp khách hàng nhằm nàng cao chất lượng các báo cáo đánh giá về thi trường và nhu cầu khách hàng
Xây dựng các phương pháp tiếp cận, hệ thống giải pháp nghiên cửu thị trường và tham gia vào tiến trình thấu hiểu khách hàng cùng với các Khối Kinh doanh.
Tham gia vào tiến trình xây dựng các sản phẩm/ dịch vụ/ chính sách chăm sóc khách hàng ...theo định hướng "khách hàng là trọng tâm":
Phối hợp cùng các Khối Kinh doanh và các đơn vị liên quan xây dựng các chương trình chăm sóc khách hàng và chính sách khách hàng thân thiết.
Phối hợp cùng các Khối Kinh doanh, Khối Tài Chính và các đơn vị liên quan đánh giá, xếp hạng khách hang và triển khai các hoạt động ưu đãi cho khách hàng.
Đầu mối của Trung tâm Marketing tham gia góp ý vào các chương trình xây dựng sản phẩmi dịch vụ mởi của các Khối kinh doanh. Tham gia vào tiến trình xây dựng, đóng gói các sản phẩmi dịch vụ... theo định hưởng "khách hàng là trọng tâm"
Xây dựng và tổ chức triển khai các chương trình Marketing tống thể, Marketing địa phương xuống các đơn vị kinh doanh trên toàn hệ thống:
Xây dựng và tổ chức triển khai thực hiện các chương trình Marketing tổng thể xuống các Khối, các đơn vị kinh doanh trên toàn hệ thống thông qua các hoạt động truyền thông kinh doanh, các hoạt động kích hoạt tại điểm bản (bao gồm hệ thống kênh phân phối của Vietbank và mạng lưới của các đối tác)...
Chủ động làm việc với các Vùng, đơn vị kinh doanh để xây dựng kế hoạch và tổ chức thực hiện các chương trìinh Marketing dịa phương nhằm hỗ trợ phát triển kinh doanh tại các Vùng kinh doanh, phù hợp với văn hóa kinh doanh từng vùng miền.
Xây dựng và tổ chức thực hiện các kế hoạch Marketing sản phẩm dịch vụ và các chương trình khuyến mãi, ưu đãi dành cho Khách hàng
Chủ động xây dựng ý tưởng, giải pháp Marketing cho các chương trình tiếp thi sản phẩm dịch vu mới, các chương trinh khai thác kinh doanh sản pham dịch vụ hiện hữu. theo kế hoạch năm về phát triển sàn phẩm dich vụ của các Khối Kinh doanh
Phối hợp với các Khối Kinh doanh va nội bộ Marketing dể hoàn thiên các kế hoach, chương trinh kinh doanh Marketing và tố chức trển khal thưc hiện trên toàn bệ thống
Thực hiện công tác đăng ký chương trình Marketing, khuyến mãi với Cơ quan nhà nước (nếu cần).
Chủ động xây dựng ý tưởng, giải pháp Marketing cho các chương trình khuyến mãi lớn định kỳ, truyền thống của Vietbank. Tiếp nhân yêu cầu và xây dưmg ý tưởng, giải pháp Marketing cho các chương trình khuyến mai n dài ngắn han từ các Khố Kinh doanh
Tổ chức xây dựng và thực hiện các kố hoạch Marketing thúc đầy bán nội bộ dành cho Đội ngũ bán hàng.
Tham gia theo dõi, nghiên cứu các báo cáo đánh giá hiệu quả các chương trình kinh doanh của các Khối, Vùng kinh doanh và đề xuất các giải pháp Marketing phù hợp nhằm nâng cao hiệu quả chương trình.
Tiếp nhận yêu cầu và góp ý nội dung cho các chương trình thi đua, thúc đầy bán nội bộ tử các Khối, Vùng Kinh doanh.
Phối hợp với các Khối, vùng kinh doanh tổ chức thực hiện các chương trình thi đua, chương trình thúc đầy bán nội bộ.
Xây dựng và thực hiện các kế hoạch Marketing kỹ thuật số
Chủ động phối hợp cùng Khối Công nghệ thông tin để xây dựng các công cụ nền tảng cho hoạt động Marketing kỹ thuật số.
Phối hợp với Phòng Đối ngoai & Truyền thông xây dựng kế hoạch và thực hiện việc truyền tải các nội dung cần thiết, các thông điệp Marketing qua các kônh kỹ thuật số nham thông tin sản phẩm, dịch vụ, chính sách, quý đinh của Vietbank đến khách hàng và công chúng. Tiến tới, đưa kênh Marketing kỹ thuật số trở thành một kênh kinh doanh tiếp thị chính thức của Ngân hàng.
Chủ động xay dựng các chương trinh Marketing kỹ thuật số cho một số sản phẩm dịch vụ trọng tâm dành cho khách hàng đại chúng và phối hợp với các Khối kinh doanh để triển khai thực hiện, Tiến tới, đưa kênh Marketing kỹ thuật số trở thành một kênh kinh doanh tiếp thị chính thức của Ngân hàng.
Tổ chức thực hiện kế hoạch Marketing tổng thể và quản lý kế hoạch chi phí Marketing của trung tâm
Xây dựng và kiểm soát kế hoạch chi phí Marketing hàng năm của trung tâm
Tổ chức xây dựng và tổng hợp kế hoạch Marketing tổng thể hàng năm của trung tâm
Điều hành, tổ chức triển khai và quản lý mọi mặt hoạt động của Phòng theo đúng chức năng, nhiệm vụ. Quản lý, đào tạo/ kèm cặp và phát triển CBNV trực thuộc.
Tạo điều kiện và hỗ trợ kịp thời từng cả nhân nhằm phát huy hết khả năng của CBNV, nâng cao năng suất lao động và hiệu quả công việc.
Lập kế hoạch hành động, nhân sự, chi phí, kế hoạch đào tạo phục vụ hoạt động của phòng theo chức năng nhiệm vụ và phân công của Giám đốc Trung tâm.
Đánh giá, nhân xét các ưu/nhược điểm nhằm có kế hoạch đào tạo, định hướng phát triển cho từng CBNV.
Các công việc khác theo yêu cầu của Giám đốc Trung tâm.
