Nhiệm vụ chính
Quản lý, điều hành hoạt động phòng Marketing và hoạch định chiến lược, kế hoạch marketing và các hoạt động triển khai theo chức năng nhiệm vụ
Nhiệm vụ chi tiết
Công tác quản lý, điều hành hoạt động phòng Marketing
Tham gia xây dựng triển khai chiến lược Marketing, quản lý ngân sách marketing hàng tháng, tổ chức thực hiện và kiểm soát việc thực hiện ngân sách marketing.
Hướng dẫn, đào tạo nhân viên nâng cao chuyên môn nghiệp vụ, kỹ năng cần thiết nhằm phát huy khả năng tối đa để hoàn thành các mục tiêu, nhiệm vụ chung của Phòng.
Công tác hoạch định chiến lược, kế hoạch marketing và các hoạt động triển khai theo chức năng nhiệm vụ:
Nghiên cứu và đề xuất cải tiến, đầu tư mới các công nghệ dịch vụ mới, cải tiến mới phù hợp với các sản phẩm hiện có, sản phẩm mới đáp ứng yêu cầu phát triển của Công ty.
Lập kế hoạch Marketing bao gồm: kế hoạch sản phẩm/dịch vụ, kế hoạch giá, kế hoạch pr thương hiệu, kế hoạch về các chi nhánh phòng khám, về đội ngũ nhân sự.
Phát triển và duy trì các mối quan hệ với các đối tác truyền thông, các KOL.
Xây dựng kế hoạch phát triển và quản lý thương hiệu (nhận diện, định vị, hình ảnh, hoạt động truyền thông, tài sản thương hiệu…)
Định hướng, theo dõi và đánh giá các hoạt động nghiên cứu thị trường. Cập nhật, tổng hợp, phân tích thông tin, xu hướng, nhu cầu thị trường, thông tin đối thủ cạnh tranh, chính sách nhà nước có liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty.
Xây dựng chiến lược Marketing tổng thể theo từng nhóm dịch vụ, phù hợp với Chiến lược kinh doanh Công ty.
Nghiên cứu cải tiến dịch vụ hiện có và triển khai hoạt động phát triển dịch vụ mới theo trend thị trường
KPIs
Chi phí trên một khách hàng (Lifetime Value:Customer Acquisition Cost)
Traffic, Lead, tỉ lệ chuyển đổi và chi phí trên một khách hàng tiềm năng của từng kênh (organic, social,..)
Mức doanh thu do Marketing đóng góp vào tổng doanh thu
Marketing ROI
Tỉ lệ chuyển đổi từ Lead sang khách hàng
Giá trị vòng đời khách hàng (Customer Lifetime Value)
Tỉ lệ hoàn thành mục tiêu của chiến dịch
Chi phí trên một khách hàng tiềm năng (Cost Per Lead)
Tỉ lệ chuyển đổi từ Traffic sang Lead
