Giám Đốc Tiền Sảnh - Front Office Manager

Duy trì tốt mối quan hệ với khác hàng và đồng nghiệp.
Thi hành, thể hiện và phát huy các giá trị cốt lõi và văn hóa thương hiệu.
Giải quyết các yêu cầu và khiếu nại của khách hàng lịch sự và hiệu quả, đảm bảo các vấn đề được giải quyết một cách thỏa đáng.
Đảm bảo các nhân viên luôn nắm rõ sản phẩm, dịch vụ đồng thời cung cấp dịch vụ lịch sự và chuyên nghiệp, đúng tiêu chuẩn của khách sạn.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.
Bố trí, phân công các ca làm việc hàng tuần của nhân viên dưới quyền, điều động nhân viên theo yêu cầu công việc, theo dõi chấm công hàng ngày và bảo đảm đủ nhân sự đáp ứng nhu cầu công việc.
Đào tạo, giám sát và hỗ trợ nhân viên.
Đảm bảo bộ phận Tiền sảnh được hoạt động với chính sách tiết kiệm tối đa.
Đại diện và phối hợp với các Trưởng bộ phận khác để điều hành các hoạt động của Khách Sạn khi Tổng Quản Lý vắng mặt.
Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan tối ưu hóa chất lượng quy trình vận hành.
Quản lý hoạt động vận hành của bộ phận Tiền sảnh.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-27 11:40:03